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Comment ça marche ?
C’est très simple ! Rendez-vous sur notre questionnaire et remplissez le profil de votre animal. Une fois votre commande passée, nous préparerons votre colis et vous recevrez chez vous votre nourriture personnalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Chez Just Russel, nous assurons la tranquillité de nos clients. C’est pourquoi nous envoyons automatiquement une nouvelle quantité de nourriture. Vous recevrez toujours un e-mail ou un message de rappel de notre part avant que le paiement ne soit débité de votre compte. Sans réponse de votre part, nous enverrons le colis. Si vous choisissez de ne pas continuer avec Just Russel, vous devrez mettre votre compte en pause comme ceci : Connectez-vous ici à votre profil. Dans votre menu, choisissez « Mes livraisons », où vous pouvez gérer vos livraisons. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
☎️ +32 472 90 90 39
✉️ bonjour@justrussel.com
Bonne question ! En un mot : nous proposons des croquettes pour chiens et chats de qualité supérieure, à un prix raisonnable. La nourriture est adaptée aux besoins de votre animal et livrée à votre domicile tous les mois. Nous travaillons avec des produits 100% naturels, le contrat est résiliable à tout moment, …
Et bien d’autres choses encore ! Ainsi, votre animal reste en bonne santé et vous ne payez jamais trop cher. Avec Just Russel, vous n’êtes pas tenu en laisse et vous pouvez toujours poser vos questions !
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Mon compte
Connectez-vous juste ici à votre profil. Cliquez sur « Mon ou mes animaux » dans le menu. Pour chaque animal, vous verrez un bouton « modifier le profil ».
Connectez-vous juste ici à votre profil. Cliquez sur « Mon ou mes animaux » dans le menu. Pour chaque animal, vous verrez un bouton de suppression à droite du bouton « modifier le profil ». Cliquez sur la croix, répondez à quelques petites questions et cliquez sur « Enregistrer et continuer ».
Connectez-vous juste ici à votre profil. Cliquez sur « Mes livraisons » dans le menu. En haut, vous verrez vos livraisons planifiées. En cliquant sur « Afficher tous les détails », vous disposez de plusieurs options. Achetez des extras, ajustez le nombre de sacs, modifiez le jour de livraison ou changez l’adresse de livraison. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre abonnement
Vous n’êtes pas lié à un abonnement. La raison pour laquelle nous travaillons avec un abonnement est de vous garantir un confort. Notre algorithme sait exactement quand votre animal a besoin de nouvelles croquettes. Grâce aux livraisons automatiques, vous ne manquerez jamais de nourriture. Cependant, il est toujours possible de reporter la livraison si elle arrive trop tôt ou de l’interrompre si la nourriture ne vous convient pas.
Connectez-vous ici à votre profil. Dans le menu, cliquez sur le bouton « Mettre en pause une livraison ». Vous pouvez choisir de faire une pause de quelques semaines ou jusqu’à ce que vous souhaitiez passer une nouvelle commande vous-même. Aucune livraison automatique ne sera jamais programmée si vous choisissez cette dernière option. Si vous voulez arrêter définitivement, cliquez sur « Arrêter une livraison définitivement ».
Connectez-vous ici à votre profil. Cliquez sur « Mes livraisons » dans le menu. Au milieu de la page, vous aurez la possibilité de commander plus de nourriture par livraison. De cette façon, vous pouvez économiser de l’argent et être livré moins régulièrement. Après avoir sélectionné le volume idéal, cliquez sur « Enregistrer ». Vos livraisons sont trop proches ou trop loins l’une de l’autre parce qu’elles ne correspondent pas à la portion réelle de nourriture que vous donnez ? Cliquez alors sur « Plan d’alimentation » et modifiez la portion quotidienne. De cette façon, l’algorithme recalcule le temps qui doit s’écouler entre vos livraisons.
À propos des prix
Il existe plusieurs façons de bénéficier de réductions. En voici quelques-unes :
À propos de l’alimentation
Vous pouvez trouver la composition de votre alimentation personnalisée après avoir saisi les informations sur votre animal. La composition de votre alimentation dépend entièrement de son profil car nous fabriquons des croquettes personnalisées sur-mesure. Si vous êtes client, vous trouverez la composition sur le plan d’alimentation inclus dans chaque livraison, ou en vous connectant à votre profil et en cliquant sur « mon plan d’alimentation ». Aussie, nos experts en alimentation se feront un plaisir de vous aider en vous donnant des conseils et des astuces.
Nous adorons les chiots ! Bien sûr, nous avons des croquettes personnalisées pour chiots. Vous pouvez en apprendre plus juste ici sur nos croquettes pour chiots. Nous avons même un pack spécial chiot, idéal comme cadeau de bienvenue. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un mail ou à nous appeler.
Bien sûr ! Nous serons heureux de vous aider. Appelez le +32 472 90 90 39 ou envoyez un e-mail à bonjour@justrussel.com et nous verrons ensemble comment améliorer la composition de votre recette.
Notre application
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