Des questions ? Contactez-nous !

Notre équipe est disponible tous les jours dès que vous en avez besoin.
Nous serons heureux de vous répondre par mail à bonjour@justrussel.com ou par téléphone au +32 472 90 90 39.
(Du lundi au vendredi, de 8h à 18h)

Vous pouvez toujours nous contacter via :
Social media

Comment fonctionne Just Russel ?

C’est très simple ! Créez un profil pour votre animal et parlez-nous de lui : sa race, son âge, ses habitudes… Cela nous permettra de vous proposer une alimentation parfaitement adaptée à votre boule de poils. Une fois votre première commande passée, vous recevrez votre nourriture sur-mesure dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Chez Just Russel, nous voulons vous faciliter les choses. C’est pourquoi nous vous envoyons automatiquement le mois suivant une nouvelle livraison. Vous recevrez toujours un e-mail ou un message de rappel avant que le paiement ne soit débité de votre compte. Ensuite, nous vous enverrons le colis. Si vous ne souhaitez pas continuer avec Just Russel, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en procédant ainsi : connectez-vous à votre profil puis sélectionnez « Mes livraisons ». Vous pouvez maintenant gérer vous-même vos dates de livraison. Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter !

Vous vous posez encore la question ? Et bien tout simplement parce que nous proposons de la nourriture de qualité supérieure pour chien et chat à un prix équitable. La nourriture est adaptée aux besoins de votre animal et est livrée directement à votre domicile tous les mois. Nous travaillons avec des ingrédients 100% naturels que vous pouvez ajuster à tout moment… et bien plus encore ! Ainsi, votre animal reste en bonne santé et vous ne payez jamais trop cher. Chez Just Russel, nous sommes toujours là pour vous, alors contactez-nous !

Mon profil en ligne

– Connectez-vous à votre profil juste ici.
– Cliquez sur « Mes animaux » dans le menu.
– Cliquez sur « Modifier le profil ».
– Cliquez sur « Modifier » à droite de chaque détail personnel.
– Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » en haut à droite et c’est fini ! Le profil de votre animal a bien été modifié !

– Connectez-vous à votre profil juste ici.
– Cliquez sur « Mes Animaux » dans le menu en haut de la page.
– Cliquez sur la croix à côté de « Modifier le profil ».
– Répondez brièvement à quelques questions puis cliquez sur « Enregistrer et continuer ».
Et le profil de votre animal a été supprimé !

– Connectez-vous à votre profil juste ici.
– Cliquez sur « Mes livraisons » dans le menu en haut de la page.
– Cliquez sur le bouton rouge « Afficher tous les détails » dans le coin inférieur gauche de votre aperçu de livraison.
– Choisissez ce que vous voulez changer, comme par exemple « Ajouter des extras », « Modifier la ration journalière », ou « Modifier mon jour de livraison ».

Mon abonnement

Chez Just Russel, nous ne tenons personne en laisse. C’est pourquoi vous n’êtes jamais lié à votre abonnement. Il vous permet d’allier confort et flexibilité !
Notre algorithme sait exactement quand votre animal a besoin de nouveaux aliments, c’est pour cela que nous pouvons vous les livrer automatiquement. Cependant, vous pouvez toujours changer de jour, suspendre ou arrêter facilement votre livraison à tout moment.

Connectez-vous à votre profil juste ici. Dans votre menu, cliquez sur le bouton « Modifier ou mettre en pause mes livraisons ». Vous pouvez choisir de mettre en pause les livraisons pendant quelques semaines ou jusqu’à ce que vous souhaitiez passer une nouvelle commande. Si faites cela, aucune autre livraison n’aura lieu jusqu’à ce que vous les réactiviez. Si vous souhaitez annuler toutes vos livraisons, cliquez sur « Annuler mes livraisons ».

– Connectez-vous à votre profil juste ici.
– Cliquez sur « Mes livraisons » dans le menu.
– Au milieu de la page, vous pouvez choisir l’option vous permettant de commander plus de nourriture afin de faire des économies.
– Après avoir sélectionné la quantité idéale, cliquez sur « Enregistrer ».

Nos prix

Le prix de votre nourriture dépend entièrement du profil de votre animal. Notre abonnement débute à partir de 19,99 € par mois. Vous souhaitez connaître votre prix ? Parlez-nous de votre animal juste ici. Ou alors découvrez-en plus sur nos prix juste ici.

Voici 3 façons d’obtenir une réduction chez Just Russel :

  • Rejoignez notre programme de parrainage en invitant vos amis à tester Just Russel. Pour chaque nouveau membre que vous parrainez, vous recevrez un coupon de 15 € de réduction valable sur votre prochaine commande.
  • Commandez de plus grandes quantités de nourriture par livraison. Pour cela, cliquez sur « Mes livraisons » dans le menu. Au milieu de la page, vous pouvez nous indiquer que vous souhaitez recevoir plus de nourriture par livraison afin de faire des économies. Après avoir sélectionné le volume souhaité, cliquez sur « Enregistrer ».
  • Nous publions régulièrement des promotions spéciales sur nos comptes Facebook et Instagram. Allez nous suivre afin de rien louper et pour en profiter pleinement !:  www.instagram.fr ou sur Facebook “Just Russel

Notre alimentation

Vous pouvez découvrir la composition de votre nourriture sur-mesure après avoir répondu à notre questionnaire sur votre animal. La composition de ses croquettes est déterminée en fonction de ses besoins.

Si vous êtes déjà client chez Just Russel, vous trouverez un dépliant avec toutes les informations nécessaires dans chacune de vos livraisons. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur « Plan d’alimentation » dans le menu en haut de la page pour afficher toutes les informations nutritionnelles. Des questions ? Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller. Contactez-nous par e-mail à bonjour@justrussel.com ou par téléphone au +32 472 90 90 39.

Nous adorons les chiots ! Alors bien sûr, nous proposons aussi de la nourriture spécialement adaptée pour eux. Pour en savoir plus sur nos croquettes pour chiots, cliquez juste ici. Nous vous offrons même un pack spécial chiot comme cadeau de bienvenue ! Des questions ? Contactez-nous par mail ou appelez-nous ! (+32 472 90 90 39 / bonjour@justrussel.com).

Bien sûr ! Appelez-nous au +32 472 90 90 39 ou envoyez-nous un mail à bonjour@justrussel.com et ensemble, nous verrons comment adapter la composition aux besoins de votre animal.

Pas de panique ! Appelez-nous au +32 472 90 90 39 ou envoyez-nous un mail à bonjour@justrussel.com. Nous veillerons à ce que votre prochaine commande contienne un tout nouveau gobelet doseur.

Nos partenaires

Bien sûr ! Nous vous offrons tout un tas d’avantages en tant qu’éleveur : des forfaits pour chiots, de la nourriture sur-mesure et une belle réduction.

Tout à fait ! Vous êtes vétérinaire et vous souhaitez devenir ambassadeur de la marque ? Appelez le +32 472 90 90 39 ou envoyez un mail à bonjour@justrussel.com.

Oui ! Appelez-nous au +32 472 90 90 39 ou envoyez-nous un mail à bonjour@justrussel.com pour obtenir une proposition personnalisée.

Bien sûr que oui ! Nous souhaitons faire en sorte que tous les chiens et chats soient heureux et en pleine forme grâce à une alimentation personnalisée. Pour en savoir plus sur notre engagement social, cliquez sur ce lien.

Déjà 486 002 repas livrés !