{"id":43276,"date":"2023-02-21T13:30:21","date_gmt":"2023-02-21T13:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/new.justrussel.com\/?page_id=43276"},"modified":"2026-10-09T12:58:38","modified_gmt":"2026-10-09T10:58:38","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-43276","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"blocks":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","_acfe_flexible_layout_title":null,"_acfe_flexible_toggle":null,"wysiwyg-wysiwyg":"<h1><b>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - Just Russel\u00a0<\/b><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Merci pour votre confiance en Just Russel, ensemble nous pouvons offrir les meilleurs soins \u00e0 votre animal.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">T\u00e9l\u00e9chargez <a href=\"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/CGV-FR.pdf\">ici<\/a> la version \u00e9lectronique de septembre 2026.<\/span>\r\n<h1><b>Informations sur l'entreprise<\/b><\/h1>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">D\u00e9nomination et forme juridique de l'entreprise : JUST RUSSEL BV (Besloten Vennootschap)<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Num\u00e9ro d'entreprise : 0735.411.735<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Num\u00e9ro de TVA : BE0735.411.735<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si\u00e8ge : Baarledorpstraat 95, 9031 Gand - Belgique<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Bureaux : <\/span><a href=\"https:\/\/kbopub.economie.fgov.be\/kbopub\/toonvestigingps.html?vestigingsnummer=2310578701\"><span style=\"font-weight: 400\">2.310.578.701<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, adresse : Baarledorpstraat 95, 9031 Gand - Belgique &amp; num\u00e9ro d'unit\u00e9 d'\u00e9tablissement : <\/span><a href=\"https:\/\/kbopub.economie.fgov.be\/kbopub\/toonvestigingps.html?vestigingsnummer=2356992310\"><span style=\"font-weight: 400\">2.356.992.310<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, adresse : 9850 Deinze, Damstraat 46, Belgique<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : +32 472 90 90 39<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Site internet : www.justrussel.fr<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Adresse e-mail : bonjour@justrussel.fr<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Num\u00e9ro de compte bancaire : BE59363192902526 (BIC : BBRUBEBB)<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Disponibilit\u00e9 \/ heures d'ouverture du site internet : 24 heures<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Disponibilit\u00e9 du service client : du lundi au vendredi de 9h00 \u00e0 17h00, sauf jours f\u00e9ri\u00e9s<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><b>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE JUST RUSSEL BV<\/b><\/h1>\r\n<h2><b>1. D\u00e9finitions<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Contrat : le contrat \u00e0 distance conclu entre l'Entreprise et le Client pour l'achat de Produits via le site internet. Le contrat est r\u00e9gi par les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Entreprise \/ Just Russel \/ nous : JUST RUSSEL BV, constitu\u00e9e selon le droit belge, dont le si\u00e8ge est \u00e9tabli Baarledorpstraat 95, 9031 Gand, inscrite \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises sous le num\u00e9ro 0735.411.735, num\u00e9ro de TVA : BE 0735.411.735.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Client \/ Consommateur \/ vous : toute personne physique qui agit \u00e0 des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale et qui ach\u00e8te ou pourrait acheter des Produits via le Site internet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Produit(s) : tous les produits disponibles sur le Site internet, dont notamment, mais sans s'y limiter : la \u00ab Box d'alimentation pour animaux \u00bb, \u00e0 savoir une alimentation pour animaux flexible, livr\u00e9e p\u00e9riodiquement et personnalis\u00e9e sur la base d'un abonnement, ainsi que des box d'essai dans le cadre d'un abonnement flexible.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Cette Box d'alimentation pour animaux est soumise, pour le Client, \u00e0 une obligation de paiement par livraison p\u00e9riodique. Le prix total est factur\u00e9 p\u00e9riodiquement, en fonction du plan d'alimentation concret choisi par le Client. La p\u00e9riodicit\u00e9 \u00e0 laquelle cette facturation et cette livraison sont soumises peut \u00eatre consult\u00e9e sur le Site internet et peut \u00e9galement \u00eatre modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement par le Client s'il dispose d'un compte.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Il s'agit d'un abonnement \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e qui est toujours renouvel\u00e9 automatiquement tant qu'il n'est pas r\u00e9sili\u00e9. Le Client peut r\u00e9silier l'abonnement en envoyant un e-mail \u00e0 Just Russel dans lequel il indique express\u00e9ment qu'il souhaite r\u00e9silier le Contrat. Le Client peut \u00e9galement r\u00e9silier ou suspendre facilement l'abonnement flexible via son compte client au lien suivant : https:\/\/app.justrussel.fr\/dashboard.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Just Russel propose \u00e9galement au Client des Produits compl\u00e9mentaires et\/ou des ch\u00e8ques-cadeaux, bons d'achat et codes de r\u00e9duction, qui ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que pour des commandes pass\u00e9es via le Site internet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Site internet : www.justrussel.fr<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">app.justrussel.fr : via ce lien, le Client peut cr\u00e9er un compte pour lui-m\u00eame et pour ses animaux. Des commandes personnalis\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre pass\u00e9es via ce lien.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">shop.justrussel.fr : via ce lien, le Client peut passer une commande de Produits sans abonnement.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><b>2. Applicabilit\u00e9<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre de Just Russel relative \u00e0 un ou plusieurs Produits et \u00e0 tous les Contrats conclus avec le Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont mises \u00e0 la disposition du Client avant la conclusion du Contrat avec le Client. Cette mise \u00e0 disposition se fera d'une mani\u00e8re permettant au Client de conserver les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sur un support durable, \u00e9lectronique ou non.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) L'acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales implique \u00e9galement que le Client renonce enti\u00e8rement \u00e0 l'application de toutes autres Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance des Conditions G\u00e9n\u00e9rales et les accepter int\u00e9gralement. Elles sont r\u00e9put\u00e9es r\u00e9gir l'ensemble des relations commerciales entre les parties, non seulement en ce qui concerne l'offre, la mission ou le contrat \u00e0 l'occasion duquel les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont communiqu\u00e9es, mais \u00e9galement pour toutes les offres, missions et contrats nouveaux ult\u00e9rieurs. Toute d\u00e9rogation et\/ou tout ajout aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne peut \u00eatre convenu que par \u00e9crit et de mani\u00e8re expresse.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Just Russel a le droit de modifier ses propres Conditions G\u00e9n\u00e9rales (pour l'avenir). Just Russel informera le Client de toute modification envisag\u00e9e au moins 6 (six) jours \u00e0 l'avance par e-mail. Si le Client s'oppose \u00e0 ces conditions modifi\u00e9es, il a la possibilit\u00e9 de mettre fin au Contrat en envoyant un e-mail \u00e0 bonjour@justrussel.fr, \u00e0 condition que cet e-mail parvienne \u00e0 Just Russel au moins 2 (deux) jours avant la premi\u00e8re date d'envoi pr\u00e9vue. Si cette notification du Client est effectu\u00e9e trop tard, le Client est r\u00e9put\u00e9 avoir tacitement accept\u00e9 les Conditions G\u00e9n\u00e9rales modifi\u00e9es et, \u00e0 partir de ce moment, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales modifi\u00e9es s'appliqueront au Contrat pour l'avenir.<\/span>\r\n<h2><b>3. Conclusion du Contrat<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Le Client s\u00e9lectionne les Produits souhait\u00e9s sur le Site internet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le processus de commande des Box d'alimentation pour animaux via le Site internet se d\u00e9roule comme suit.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 1 : le Client fournit des donn\u00e9es d'identification de base (pr\u00e9nom et e-mail) ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 2 : le Client choisit le type d'animal (chien ou chat) pour lequel il souhaite effectuer des achats ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 3 : le Client indique si l'animal est st\u00e9rilis\u00e9 ou non ; la castration ou la st\u00e9rilisation de l'animal peut avoir une influence sur son m\u00e9tabolisme ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 4 : le Client indique l'\u00e2ge (estim\u00e9) de l'animal ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 5 : le Client indique, dans la mesure du possible, la race ou la combinaison de races de l'animal ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 6 : le Client indique (approximativement) le poids de l'animal ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 7 : le Client indique la condition physique de l'animal ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 8 : le Client indique (approximativement) la quantit\u00e9 d'exercice que l'animal fait par jour ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 9 : le Client indique, le cas \u00e9ch\u00e9ant, si l'animal a des allergies ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 10 : le Client signale d'\u00e9ventuels probl\u00e8mes de sant\u00e9 de l'animal ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 11 : le Client indique quel type d'alimentation (s\u00e8che, humide ou fra\u00eeche) l'animal re\u00e7oit au moment du processus de commande ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tape 12 : le Client indique (approximativement) la quantit\u00e9 de friandises que re\u00e7oit l'animal ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Apr\u00e8s avoir suivi les \u00e9tapes pr\u00e9cit\u00e9es, le Client obtient un aper\u00e7u concret du contenu de la Box d'alimentation pour animaux propos\u00e9e et faite sur mesure, ainsi que des informations relatives \u00e0 la dur\u00e9e de conservation, aux possibilit\u00e9s de modification du contenu de la Box d'alimentation pour animaux et \u00e0 l'abonnement flexible et \u00e0 sa modification \/ r\u00e9siliation \/ suspension. Le service client de Just Russel et ses heures d'ouverture sont \u00e9galement mentionn\u00e9s.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">En outre, le Client obtient un aper\u00e7u complet de son panier et de tous les Produits d\u00e9j\u00e0 ajout\u00e9s. Si le Client le souhaite, il peut encore ajouter d'autres Produits au panier.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le processus de commande est lanc\u00e9 en cliquant sur le bouton de commande ; il est alors demand\u00e9 au Client de cr\u00e9er des identifiants de connexion sur le site internet ou de saisir d'autres informations personnelles et de s\u00e9lectionner un mode d'envoi et de paiement.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 le r\u00e9capitulatif de la commande, accept\u00e9 les Conditions G\u00e9n\u00e9rales et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment inform\u00e9 de l'obligation de paiement p\u00e9riodique li\u00e9e \u00e0 la Box d'alimentation pour animaux, le Client accepte l'offre ainsi que l'application int\u00e9grale des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales en cliquant sur le bouton de confirmation. Le Contrat est conclu au moment o\u00f9 le Client a accept\u00e9 l'offre et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Le Contrat et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales restent en vigueur jusqu'\u00e0 ce que toutes les obligations aient \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9es.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Just Russel se r\u00e9serve le droit de refuser ou d'accepter l'offre sans indication de motifs. Pour les livraisons ult\u00e9rieures de la Box d'alimentation pour animaux, les modifications de la commande peuvent \u00eatre effectu\u00e9es au plus tard jusqu'\u00e0 2 (deux) jours avant la date de livraison pr\u00e9vue (\u00ab date limite de modification \u00bb). Apr\u00e8s l'expiration de cette date limite, un droit \u00e0 la livraison de la Box d'alimentation pour animaux pr\u00e9vue et\/ou des autres services command\u00e9s na\u00eet, sous r\u00e9serve d'acceptation par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Cette date limite de modification ne s'applique pas \u00e0 la premi\u00e8re livraison. Just Russel peut encore refuser l'offre (la commande) jusqu'au moment de l'exp\u00e9dition, sans motivation.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">En tout \u00e9tat de cause, Just Russel peut refuser d'accepter une offre lorsqu'il s'agit d'une commande manifestement destin\u00e9e \u00e0 la revente et\/ou d'une ampleur sup\u00e9rieure \u00e0 ce qui est habituel pour des commandes domestiques. Il en va de m\u00eame dans les situations o\u00f9 le Client se rend coupable d'activit\u00e9s incorrectes ou frauduleuses.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Selon le Produit, un Contrat peut \u00eatre conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ou d\u00e9termin\u00e9e. La Box d'alimentation pour animaux implique un Contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Une commande unique constitue un Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment \u00eatre inform\u00e9 du fait qu'il doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 (dix-huit) ans avant de pouvoir cr\u00e9er un compte sur le Site internet et ensuite passer une commande via ce compte. Just Russel est en tout cas en droit de refuser toute commande pass\u00e9e par un mineur.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(8) Just Russel a le droit d'envoyer aux clients existants et\/ou aux Clients ayant d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 une commande (dans le pass\u00e9) des produits suppl\u00e9mentaires, tels qu'un \u00e9chantillon ou des offres de tiers. Le Client ne peut tirer aucun droit de la r\u00e9ception de ces Produits suppl\u00e9mentaires.<\/span>\r\n<h2><b>4. L'offre<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Les Produits et\/ou services propos\u00e9s, y compris les prix mentionn\u00e9s, constituent une offre sans engagement qui peut \u00eatre accept\u00e9e par le Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) L'offre de Just Russel contient une description aussi compl\u00e8te et pr\u00e9cise que possible des Produits propos\u00e9s. Le Client ne peut tirer aucun droit d'erreurs manifestes de composition, d'impression ou d'\u00e9criture dans les catalogues (en ligne), les listes de prix ou sur le Site internet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) L'offre de Just Russel s'adresse aux consommateurs finaux \u00e0 l'int\u00e9rieur des fronti\u00e8res de la Belgique, des Pays-Bas, de la France et de l'Allemagne. Les Produits ne sont express\u00e9ment pas destin\u00e9s \u00e0 la revente. Seules les commandes de taille domestique sont accept\u00e9es par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Tous les engagements pris au nom de Just Russel ne lient juridiquement Just Russel que s'ils \u00e9manent de personnes habilit\u00e9es \u00e0 engager Just Russel en vertu des statuts et des d\u00e9l\u00e9gations statutaires publi\u00e9s au Moniteur belge, ou de personnes titulaires d'un mandat \u00e9crit sp\u00e9cial en rapport avec les engagements en question.<\/span>\r\n<h2><b>5. Obligations du Client<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Le Client est tenu de fournir \u00e0 Just Russel des informations actuelles et v\u00e9ridiques, notamment pendant le processus de commande, mais \u00e9galement \u00e0 tout autre moment. S'il cr\u00e9e un compte sur le Site internet, le Client s'engage \u00e0 conserver ce mot de passe en lieu s\u00fbr et \u00e0 l'abri des personnes non autoris\u00e9es, au mieux de ses capacit\u00e9s. Si le Client perd ou transmet son mot de passe, il est tenu d'en informer Just Russel. Le Client assume lui-m\u00eame l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de tout abus, par exemple de toute commande illicite pass\u00e9e par des tiers avec le mot de passe du Client et des r\u00e9clamations qui en d\u00e9coulent. Just Russel n'est pas responsable d'\u00e9ventuels dommages r\u00e9sultant d'informations incorrectes et\/ou de la perte du mot de passe. Le Client s'engage express\u00e9ment \u00e0 garantir Just Russel contre toute r\u00e9clamation de tiers.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le Client est tenu de lire attentivement et de respecter les \u00e9tiquettes des produits, les instructions relatives aux produits et \u00e0 leur utilisation et les avertissements accompagnant les produits livr\u00e9s. Just Russel n'est pas responsable d'\u00e9ventuels dommages r\u00e9sultant du non-respect des \u00e9tiquettes des produits, des instructions relatives aux produits et \u00e0 leur utilisation et des avertissements. Le Client s'engage express\u00e9ment \u00e0 garantir Just Russel contre toute r\u00e9clamation de tiers.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Le Client est tenu de toujours respecter correctement et dans les d\u00e9lais ses obligations de paiement.<\/span>\r\n<h2><b>6. Livraison<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Just Russel se r\u00e9serve le droit de ne proc\u00e9der \u00e0 la livraison des Produits qu'apr\u00e8s paiement int\u00e9gral par le Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Les livraisons ont lieu uniquement en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Just Russel se r\u00e9serve le droit d'effectuer des livraisons partielles des Produits command\u00e9s, par exemple si une partie de la commande est retard\u00e9e ou (temporairement) indisponible. En cas de livraison partielle, Just Russel en informera le Client par e-mail.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Just Russel s'engage \u00e0 livrer les Produits dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception compl\u00e8te du paiement du Client, sauf si une autre date de livraison a \u00e9t\u00e9 convenue entre le Client et Just Russel au moment de la conclusion du Contrat. Si Just Russel n'est pas en mesure de livrer les Produits dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, Just Russel s'engage \u00e0 en informer le Client par \u00e9crit et \u00e0 convenir conjointement d'un nouveau d\u00e9lai de livraison raisonnable. Si Just Russel d\u00e9passe ce nouveau d\u00e9lai raisonnable, le Client est en droit d'annuler la commande.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Les livraisons ont lieu en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Les livraisons ont lieu \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de la commande. Cette adresse peut \u00e9galement \u00eatre enregistr\u00e9e dans le compte du Client sur le Site internet. En pratique, il est fait appel par d\u00e9faut \u00e0 un tiers pour la livraison des colis. Si personne n'est pr\u00e9sent lors d'une livraison \u00e0 domicile, le colis est g\u00e9n\u00e9ralement transf\u00e9r\u00e9 automatiquement vers un point de retrait ou un point poste, conform\u00e9ment au mode de fonctionnement du partenaire de transport concern\u00e9. Si des frais suppl\u00e9mentaires sont li\u00e9s au mode de livraison choisi par le Client, le Client en est express\u00e9ment inform\u00e9 lors du processus de commande.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) La commande est livr\u00e9e \u00e0 l'adresse de livraison telle qu'indiqu\u00e9e dans le compte client ou dans le formulaire de commande :<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Un changement d'adresse n'est valable que s'il est communiqu\u00e9 avant la date limite de modification de 7 jours avant la livraison. Ces changements d'adresse ne sont accept\u00e9s que sur les territoires limitatifs suivants : Belgique, Pays-Bas, France et Allemagne.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Les frais r\u00e9sultant d'une adresse erron\u00e9e sont \u00e0 la charge du Client.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si le Client refuse la livraison, les frais de la commande enti\u00e8re sont factur\u00e9s, sauf si la commande est annul\u00e9e \u00e0 temps avant la date limite de 7 jours avant la livraison.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Just Russel pr\u00e9sentera toujours les Produits \u00e0 la livraison \u00e0 l'adresse choisie par le Client. Si le Client n'est pas pr\u00e9sent, Just Russel proc\u00e9dera \u00e0 un mode de livraison alternatif :<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Livraison automatique dans un point poste<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">D\u00e9p\u00f4t devant la porte d'entr\u00e9e ou chez les voisins, \u00e0 condition que le Client l'ait indiqu\u00e9 au pr\u00e9alable, aux propres risques du Client<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Sauf choix contraire du Client, Just Russel d\u00e9cide de mani\u00e8re discr\u00e9tionnaire du mode de livraison alternatif et peut toujours s'en \u00e9carter si Just Russel l'estime n\u00e9cessaire.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(8) Les conditions de livraison telles que mentionn\u00e9es sur le Site internet et dans le processus de commande sont contraignantes et pr\u00e9valent sur la communication g\u00e9n\u00e9rale relative aux frais de livraison.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(9) Aucune version du Produit plus r\u00e9cente que celle reprise dans la description du produit sur le Site internet ne sera fournie au Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(10) Le Client s'engage, lors de la livraison\/du retrait de sa commande, \u00e0 contr\u00f4ler l'emballage quant \u00e0 d'\u00e9ventuels dommages. Si les Produits sont endommag\u00e9s, Just Russel recommande de refuser la livraison. Si le Client choisit d'accepter la livraison pr\u00e9sentant des d\u00e9fauts visibles, le Client dispose du d\u00e9lai l\u00e9gal conform\u00e9ment \u00e0 l'article 1649quater \u00a7 2 de l'ancien Code civil pour le signaler \u00e0 Just Russel. Le Client transmet \u00e0 cet effet les pi\u00e8ces justificatives n\u00e9cessaires \u00e0 Just Russel, afin de permettre \u00e0 Just Russel d'offrir des garanties. Just Russel recommande au Client d'effectuer ce signalement le plus rapidement possible, afin d'\u00e9viter des probl\u00e8mes de preuve. Apr\u00e8s le signalement, Just Russel fournira les instructions n\u00e9cessaires concernant les produits endommag\u00e9s.<\/span>\r\n<h2><b>7. Prix et frais d'envoi<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Les prix des Produits sont les prix mentionn\u00e9s sur le Site internet au moment o\u00f9 le Client passe une commande.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Tous les prix s'entendent TVA comprise au taux actuel applicable dans le pays de r\u00e9sidence du Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Les prix s'entendent taxe sur le chiffre d'affaires comprise et frais d'envoi compris en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France, sauf mention contraire expresse.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">En principe, la livraison des marchandises est gratuite, sauf dans la mesure o\u00f9 Just Russel doit livrer dans un cr\u00e9neau horaire sp\u00e9cifique et aux conditions du troisi\u00e8me alin\u00e9a de l'article 7.3 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Ces frais sont toujours communiqu\u00e9s \u00e0 l'avance lors du choix du Client concernant le cr\u00e9neau horaire sp\u00e9cifique dans lequel la livraison doit avoir lieu.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le principe de la livraison gratuite s'applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via le Site internet, \u00e0 l'exception du colis d'essai, pour lequel des frais de livraison s'appliquent. Ces frais de livraison seront toujours communiqu\u00e9s au Client de mani\u00e8re claire et univoque.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Pour les achats effectu\u00e9s via shop.justrussel.fr, la livraison est \u00e9galement gratuite, mais uniquement \u00e0 partir d'un montant d'achat minimum qui est express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de la commande avant que le Client puisse passer la commande, \u00e0 l'exception expresse de la Box d'alimentation pour animaux.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Avant qu'un Client puisse finaliser sa commande et que son obligation de payer le prix naisse ensuite, le Client obtiendra un aper\u00e7u du prix total, y compris tous les frais et taxes li\u00e9s \u00e0 sa commande concr\u00e8te, ainsi qu'une mention expresse du montant d'achat minimum requis pour une livraison gratuite des Produits command\u00e9s. Seuls les ch\u00e8ques-cadeaux, bons d'achat et codes de r\u00e9duction envoy\u00e9s par e-mail au Client ou diffus\u00e9s publiquement par Just Russel via des canaux de communication officiels tels que, mais sans s'y limiter, des publicit\u00e9s (en ligne), des imprim\u00e9s ou des flyers et des partenaires sont pris en compte pour une r\u00e9duction du prix de la livraison. Les ch\u00e8ques-cadeaux, bons d'achat et codes de r\u00e9duction sont limit\u00e9s \u00e0 un maximum d'un par foyer et par commande, ne sont pas transf\u00e9rables et ne sont valables que pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 et d'action mentionn\u00e9e. Just Russel se r\u00e9serve le droit de contr\u00f4ler tout abus, toute fraude ou toute utilisation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de ch\u00e8ques-cadeaux, bons d'achat et codes de r\u00e9duction au sein d'un m\u00eame foyer ou via plusieurs comptes et de prendre des mesures \u00e0 cet \u00e9gard.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Just Russel est en droit de facturer un suppl\u00e9ment de prix pour certains Produits ou Produits additionnels. Les prix suppl\u00e9mentaires sont mentionn\u00e9s sur le Site internet et sont factur\u00e9s lors de l'enregistrement des produits choisis par le Client pendant le processus de commande.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Les cr\u00e9ances de Just Russel sont imm\u00e9diatement exigibles.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) Le Client ne peut valablement payer Just Russel qu'au moyen des possibilit\u00e9s de paiement convenues et indiqu\u00e9es lors de la commande. Le Client est tenu de payer dans le d\u00e9lai de paiement convenu.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(8) Just Russel est toujours en droit d'adapter les prix, \u00e9tant entendu que Just Russel en informera le Client au moins 14 (quatorze) jours \u00e0 l'avance par e-mail et l'adaptera \u00e9galement sur le Site internet en mentionnant la modification de prix.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si le Client s'oppose \u00e0 ce prix modifi\u00e9, il a la possibilit\u00e9 de mettre fin au Contrat \/ de le r\u00e9silier en le notifiant express\u00e9ment \u00e0 Just Russel via l'un des moyens de contact officiels, tels que notamment mais sans s'y limiter : e-mail, lettre recommand\u00e9e, courrier ordinaire, via le Site internet via le portail d'assistance : <\/span><a href=\"https:\/\/support.justrussel.com\/hc\/fr-fr\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel (France)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, etc. Cette possibilit\u00e9 de r\u00e9siliation pour le consommateur ne peut \u00eatre valablement utilis\u00e9e que si cette r\u00e9siliation est donn\u00e9e au moins 2 (deux) jours avant la livraison des Produits, cf. article 2.4. Si le Contrat n'est pas r\u00e9sili\u00e9 par le Client dans ce d\u00e9lai, le Client est r\u00e9put\u00e9 accepter le prix modifi\u00e9 et le nouveau prix s'appliquera \u00e9galement pour l'avenir \u00e0 partir de ce moment.<\/span>\r\n<h2><b>8. Paiement<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Les achats sur le Site internet peuvent \u00eatre effectu\u00e9s avec l'un des moyens de paiement suivants : pr\u00e9l\u00e8vement SEPA, Bancontact, carte de cr\u00e9dit, iDEAL, Apple Pay et Google Pay. Pour les paiements r\u00e9currents, le Client peut utiliser le mode de paiement : Wallet Initiated Payments (WIP) via Mollie conform\u00e9ment \u00e0 l'article 8(6) des Conditions G\u00e9n\u00e9rales, l'approbation initiale \u00e9tant effectu\u00e9e manuellement via Bancontact. Apr\u00e8s la premi\u00e8re commande via Bancontact WIP, le Client doit express\u00e9ment consentir aux paiements futurs, apr\u00e8s quoi seulement un Contrat num\u00e9rique de paiements p\u00e9riodiques est conclu. Lors de chaque premier paiement \u00e0 cet \u00e9gard, un objet mandat est cr\u00e9\u00e9, contenant des informations sur le moment de la confirmation expresse donn\u00e9e par le Client, le statut des obligations de paiement p\u00e9riodiques (actif \/ expir\u00e9) et le paiement initial comme r\u00e9f\u00e9rence. Pour plus d'informations concernant Bancontact WIP : <\/span><a href=\"https:\/\/docs.mollie.com\/docs\/bancontact-wip\"><span style=\"font-weight: 400\">Bancontact WIP<\/span><\/a>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le Client doit payer au moment de la commande. Les frais li\u00e9s au paiement sont exclusivement \u00e0 la charge du Client. Les factures de Just Russel sont payables \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance mentionn\u00e9e sur la facture. \u00c0 d\u00e9faut de mention de la date d'\u00e9ch\u00e9ance, les factures de Just Russel sont payables au plus tard 14 jours calendaires apr\u00e8s la date de facture.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Si le Client n'a pas effectu\u00e9 le paiement dans le d\u00e9lai de paiement mentionn\u00e9 \u00e0 l'article 8(2), Just Russel adressera au Client un rappel de paiement gratuit avant que d'autres cons\u00e9quences puissent prendre effet. Le Client dispose d'un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de quatorze (14) jours calendaires pour r\u00e9gler encore le montant d\u00fb apr\u00e8s l'expiration de ce d\u00e9lai, sans que des frais suppl\u00e9mentaires ne soient factur\u00e9s. Si le rappel est envoy\u00e9 par courrier, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir le troisi\u00e8me jour ouvrable suivant l'envoi. Si le rappel est envoy\u00e9 par voie \u00e9lectronique (par ex. par e-mail), le d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour calendaire suivant le jour de l'envoi. Ce n'est qu'apr\u00e8s l'expiration de ce d\u00e9lai que les cons\u00e9quences vis\u00e9es aux articles 8(4), 8(5) et 8(6) peuvent prendre effet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Si Just Russel ne re\u00e7oit pas le paiement int\u00e9gral apr\u00e8s l'expiration du d\u00e9lai vis\u00e9 \u00e0 l'article 8(3) suivant le rappel de paiement gratuit, Just Russel a le droit d'annuler automatiquement la commande.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Lorsque le Client n'a pas pay\u00e9 sa dette \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance conform\u00e9ment \u00e0 l'article 8.3, le Client est redevable d'une indemnit\u00e9 \u00e0 Just Russel conform\u00e9ment \u00e0 ce qui suit.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">En cas de non-paiement total ou partiel de la dette apr\u00e8s l'expiration du d\u00e9lai ci-dessus, aucun autre paiement que ceux mentionn\u00e9s ci-apr\u00e8s ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 au Client :<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">1\u00b0 : les int\u00e9r\u00eats de retard, qui ne peuvent \u00eatre sup\u00e9rieurs \u00e0 l'int\u00e9r\u00eat calcul\u00e9 au taux d'int\u00e9r\u00eat de r\u00e9f\u00e9rence major\u00e9 de huit points de pourcentage vis\u00e9 \u00e0 l'article 5, alin\u00e9a 2, de la loi du 2 ao\u00fbt 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Ces int\u00e9r\u00eats sont calcul\u00e9s sur la somme restant due, et\/ou ;<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">2\u00b0 : une indemnit\u00e9 forfaitaire, pour autant qu'elle soit express\u00e9ment pr\u00e9vue, dont le montant ne peut \u00eatre sup\u00e9rieur \u00e0 :<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">A. 20,00 EUR si le solde restant d\u00fb est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 150,00 EUR ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">B. 30,00 EUR major\u00e9s de 10 % du montant d\u00fb sur la tranche comprise entre 150,01 EUR et 500,00 EUR si le solde restant d\u00fb est compris entre 150,01 EUR et 500,00 EUR ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">C. 65,00 EUR major\u00e9s de 5 % du montant d\u00fb sur la tranche sup\u00e9rieure \u00e0 500,00 EUR, avec un maximum de 2.000,00 EUR si le solde restant d\u00fb est sup\u00e9rieur \u00e0 500,00 EUR.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Les montants vis\u00e9s au premier alin\u00e9a sont destin\u00e9s \u00e0 couvrir, d'une part, les int\u00e9r\u00eats de retard de la dette et, d'autre part, tous les frais de recouvrement amiable de la dette impay\u00e9e. Toute clause indemnitaire contenant des montants non pr\u00e9vus par la loi est interdite et r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) En cas de non-paiement d'une seule facture au plus tard \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance, toutes les autres cr\u00e9ances non encore \u00e9chues sur le Client deviennent exigibles de plein droit et sans mise en demeure pr\u00e9alable. Dans ce cas, Just Russel se r\u00e9serve en outre le droit de suspendre l'ex\u00e9cution de toutes les missions en cours, sans mise en demeure pr\u00e9alable et sans indemnit\u00e9 pour le Client. Les paiements partiels ou incomplets seront d'abord imput\u00e9s sur les int\u00e9r\u00eats ou indemnit\u00e9s dus et ensuite seulement sur les factures impay\u00e9es.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) En ce qui concerne la Box d'alimentation pour animaux, le paiement des frais p\u00e9riodiques li\u00e9s \u00e0 l'abonnement est effectu\u00e9 par domiciliation num\u00e9rique, \u00e9galement appel\u00e9e Wallet Initiated Payments (WIP), sur la base du moment de paiement Bancontact initial. Lors de la premi\u00e8re commande, le Client paie via Bancontact et donne express\u00e9ment son consentement \u00e0 la mise en place d'une autorisation de paiement r\u00e9currente. Ce consentement est obtenu via une proc\u00e9dure authentifi\u00e9e avec Strong Customer Authentication (SCA), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne DSP2, et est trait\u00e9 via le prestataire de paiement de Just Russel, Mollie.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Just Russel propose \u00e9galement d'autres modes de paiement, tels que le paiement par carte de cr\u00e9dit. Dans ce cas, le paiement r\u00e9current est mis en place via une Merchant Initiated Transaction (MIT). Apr\u00e8s le premier paiement, une autorisation de paiement r\u00e9currente est enregistr\u00e9e sans qu'un nouveau consentement soit n\u00e9cessaire pour chaque transaction successive. La page de paiement de Just Russel contient des explications compl\u00e9mentaires sur le d\u00e9roulement de ces paiements et sur la mani\u00e8re dont le Client peut les g\u00e9rer.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si le Client souscrit une domiciliation pour le paiement de l'abonnement, il rel\u00e8ve de sa propre responsabilit\u00e9 de s'assurer qu'il dispose de fonds suffisants sur le compte auquel la domiciliation est li\u00e9e au moment du paiement. Si un ordre de paiement ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 en raison d'un solde insuffisant, de donn\u00e9es de paiement incorrectes ou obsol\u00e8tes et\/ou d'autres litiges, les commandes peuvent tout de m\u00eame \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es. Dans de tels cas, Just Russel ex\u00e9cutera \u00e0 nouveau le paiement. Just Russel se r\u00e9serve le droit de r\u00e9cup\u00e9rer le montant impay\u00e9 en ex\u00e9cutant \u00e0 nouveau le paiement via le moyen de paiement indiqu\u00e9.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si le Client a choisi le paiement par carte de cr\u00e9dit lors du processus de commande, le montant est d\u00e9bit\u00e9 de mani\u00e8re continue de cette carte.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(8) La contestation d'une facture se fait par lettre recommand\u00e9e adress\u00e9e au si\u00e8ge social de Just Russel. L'absence de contestation d'une facture par un Client dans un d\u00e9lai de 7 (sept) jours ouvrables ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une acceptation de cette facture, sauf si cette absence de contestation constitue un silence circonstanci\u00e9.<\/span>\r\n<h2><b>9. Droit d'annuler une commande avant la livraison<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Le Client peut annuler la commande, avec ou sans indication de motif et sans frais, avant l'exp\u00e9dition de la commande. Un motif d'annulation peut \u00eatre communiqu\u00e9 librement dans le cadre de l'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, mais n'est pas une condition de l'annulation.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le Client peut annuler la commande exclusivement en envoyant un e-mail \u00e0 bonjour@justrussel.fr ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, via le compte du Client sur le Site internet, \u00e0 condition que cela ait \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 \u00e0 temps avant la date limite de modification applicable. Cette date limite est fix\u00e9e au plus tard 2 (deux) jours calendaires avant la premi\u00e8re date d'exp\u00e9dition des Produits. Apr\u00e8s l'annulation de la commande, le Client re\u00e7oit une confirmation de l'annulation par e-mail et Just Russel remboursera les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s au Client de la m\u00eame mani\u00e8re et sur le m\u00eame compte que ceux utilis\u00e9s initialement par le Client pour le paiement.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) S'il n'a pas \u00e9t\u00e9 possible d'annuler la commande, le Produit est livr\u00e9 et le Client peut le renvoyer en application de son droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 l'article 10 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) En outre, Just Russel a toujours le droit d'annuler la commande dans les cas suivants : la commande a comme adresse de livraison un pays autre que la Belgique, les Pays-Bas, la France et\/ou l'Allemagne ; l'ampleur de la commande d\u00e9passe manifestement la taille habituelle d'une commande domestique.<\/span>\r\n<h2><b>10. Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Le Client dispose d'un droit de r\u00e9tractation pour tous les Produits, \u00e0 l'exclusion expresse de la Box d'alimentation pour animaux, \u00e9tant donn\u00e9 qu'il s'agit de biens personnalis\u00e9s au sens de l'article VI.53, 3\u00b0 du Code de droit \u00e9conomique. Les biens personnalis\u00e9s sont express\u00e9ment exclus du champ d'application du droit de r\u00e9tractation.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le Client peut toutefois, dans les quatorze (14) premiers jours calendaires suivant la livraison de la premi\u00e8re Box d'alimentation pour animaux, se r\u00e9tracter gratuitement de l'abonnement. Dans ce cas, le Client doit toutefois payer la ou les Box d'alimentation pour animaux d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9e(s).<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Par ailleurs, le d\u00e9c\u00e8s de l'animal ne constitue pas un motif de retour des Box d'alimentation pour animaux personnalis\u00e9es. En cas de d\u00e9c\u00e8s de l'animal, il est recommand\u00e9 de r\u00e9silier l'abonnement relatif aux Box d'alimentation pour animaux, afin d'\u00e9viter des frais croissants et continus.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le Client reconna\u00eet explicitement avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l'existence de son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Le Client a le droit l\u00e9gal de se r\u00e9tracter du Contrat sans aucun motif pendant un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours. Pendant ce d\u00e9lai, le Client peut d\u00e9cider de r\u00e9soudre le contrat de vente relatif \u00e0 un ou plusieurs Produits achet\u00e9s. Le Client doit informer Just Russel \u00e0 temps de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du Contrat et de recevoir un remboursement. Les frais li\u00e9s au retour des Produits sont \u00e0 la charge du Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Le point de d\u00e9part du d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours dont dispose le Client pour exercer le droit de r\u00e9tractation est d\u00e9termin\u00e9 de la mani\u00e8re suivante :<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si la livraison porte sur un seul Produit, le d\u00e9lai commence le jour suivant la r\u00e9ception du Produit par le Client ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si la livraison porte sur plusieurs Produits livr\u00e9s \u00e0 des jours diff\u00e9rents, le d\u00e9lai commence le jour suivant la r\u00e9ception par le Client du dernier Produit command\u00e9 ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si la livraison porte sur un Produit pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, le d\u00e9lai commence le jour suivant celui o\u00f9 le Client a re\u00e7u la premi\u00e8re livraison des Produits ;<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Si Just Russel n'a pas fourni au Client les informations l\u00e9galement requises concernant le droit de r\u00e9tractation du Client, le Client disposera de 12 (douze) mois pour se r\u00e9tracter du Contrat \u00e0 compter du jour suivant la fin du premier d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours susmentionn\u00e9.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si Just Russel a fourni au Client les informations l\u00e9galement requises concernant le droit de r\u00e9tractation du Client dans le d\u00e9lai de 12 (douze) mois susmentionn\u00e9, le Client dispose de 14 (quatorze) jours pour se r\u00e9tracter du Contrat \u00e0 compter du jour suivant la r\u00e9ception des informations de Just Russel par le Client.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le Client doit informer Just Russel de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation au moyen d'une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le Client peut \u00e0 cet effet utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation joint (Annexe 1 aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales), \u00e9galement t\u00e9l\u00e9chargeable sur le Site internet, mais n'y est pas oblig\u00e9. Just Russel recommande au Client d'utiliser ce formulaire.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le Client peut \u00e9galement exercer le droit de r\u00e9tractation en envoyant un e-mail \u00e0 bonjour@justrussel.fr dans lequel le Client indique de mani\u00e8re non \u00e9quivoque qu'il se r\u00e9tracte du contrat.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">La mani\u00e8re concr\u00e8te dont le Client informe Just Russel de son intention de se r\u00e9tracter du contrat est libre, pour autant que cette d\u00e9cision de r\u00e9tractation soit adress\u00e9e de mani\u00e8re non \u00e9quivoque \u00e0 l'un des canaux officiels de Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Le Client doit renvoyer les Produits \u00e0 Just Russel. La mani\u00e8re de le faire est libre ; toutefois, le Client renvoie de pr\u00e9f\u00e9rence les Produits dans le m\u00eame emballage d'origine que celui dans lequel il a re\u00e7u les Produits. Les Produits sont de pr\u00e9f\u00e9rence retourn\u00e9s \u00e0 Just Russel de la m\u00eame mani\u00e8re que celle dont le Client a re\u00e7u les produits. Les frais raisonnables li\u00e9s au retour des Produits sont \u00e0 la charge du Client ; le Client reconna\u00eet express\u00e9ment en avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si le Client envoie les Produits sans qu'ils se trouvent dans le m\u00eame emballage d'origine que celui dans lequel le Client a re\u00e7u les Produits, Just Russel est en droit de facturer une d\u00e9pr\u00e9ciation correspondant \u00e0 la valeur de l'emballage.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) Les Produits retourn\u00e9s ne peuvent avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9s ou utilis\u00e9s par le Client que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement, comme le Client pourrait le faire dans un magasin physique. Le Client est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant d'un d\u00e9ballage plus pouss\u00e9 du Produit.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(8) En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation par le Client :<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel remboursera int\u00e9gralement et sans d\u00e9lai les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s par le Client pour les Produits (y compris les frais d'envoi initiaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant) apr\u00e8s notification du retour des Produits ou apr\u00e8s r\u00e9ception de ceux-ci, selon le moment qui intervient en premier. Just Russel peut toutefois r\u00e9duire le remboursement pour tenir compte d'une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation des Produits, si celle-ci a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e par le fait que le Client les a manipul\u00e9s d'une mani\u00e8re qui ne serait pas autoris\u00e9e dans un magasin ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel remboursera le Client sur le compte que le Client a utilis\u00e9 pour payer, au moyen du m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel a le droit de rembourser le Client au moyen de bons d'achat si le Client a utilis\u00e9 des bons d'achat pour payer les Produits ;<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2><b>11. Suspension et r\u00e9siliation<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Just Russel commande les Produits avant la livraison au Client. Dans tous les cas, en cas de suspension et de r\u00e9siliation, le Client doit, afin d'\u00e9viter la commande (et la livraison et l'obligation de paiement) de la prochaine Box d'alimentation pour animaux et d'\u00e9ventuels produits compl\u00e9mentaires, suspendre ou r\u00e9silier le Contrat avant la date limite de modification.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Cette date limite est fix\u00e9e au plus tard 2 (deux) jours calendaires avant la date de livraison pr\u00e9vue des Produits. La date de livraison estim\u00e9e peut toujours, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00eatre consult\u00e9e dans le compte du Client. Si le Contrat n'a pas \u00e9t\u00e9 suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 avant la date limite, la prochaine livraison pr\u00e9vue de la Box d'alimentation pour animaux aura lieu et le Client reste donc tenu de payer.<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Suspension<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le Client peut suspendre le Contrat \u00e0 tout moment. Cela implique que la prochaine livraison des Produits ne sera pas effectu\u00e9e. Le Client doit porter la communication relative \u00e0 la suspension du Contrat \u00e0 la connaissance de Just Russel au plus tard 2 (deux) jours calendaires avant la prochaine date d'exp\u00e9dition pr\u00e9vue des Produits, si possible via le compte du Client et\/ou de mani\u00e8re non \u00e9quivoque par e-mail \u00e0 bonjour@justrussel.fr.<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">R\u00e9siliation<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Si le Client a souscrit un abonnement portant sur la livraison p\u00e9riodique de la Box d'alimentation pour animaux, il s'agit d'un Contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Ce Contrat peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment. Si le Client souhaite r\u00e9silier le Contrat, il doit le communiquer au plus tard 2 (deux) jours calendaires avant la prochaine date d'exp\u00e9dition pr\u00e9vue des Produits, si possible via le compte du Client sur le Site internet ou de mani\u00e8re non \u00e9quivoque par e-mail \u00e0 bonjour@justrussel.fr. La r\u00e9siliation prendra alors d\u00e9finitivement effet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Si le Client commande un Produit autre que la Box d'alimentation pour animaux, cela constitue un Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui n'est pas r\u00e9siliable.<\/span>\r\n<h2><b>12. Garanties l\u00e9gales<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Le Client a droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale conform\u00e9ment \u00e0 l'article 1649bis et suivants de l'ancien Code civil. La garantie l\u00e9gale couvre tout d\u00e9faut ou d\u00e9faut de conformit\u00e9 des Produits qui se manifeste dans un d\u00e9lai de 2 (deux) ans \u00e0 compter de la livraison. Si la date de conservation du Produit livr\u00e9 est inf\u00e9rieure \u00e0 deux ans, la garantie s'applique au maximum jusqu'\u00e0 la date de p\u00e9remption du Produit.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Le Client doit informer Just Russel du d\u00e9faut ; le Client est libre de choisir la mani\u00e8re dont il effectue cette notification, pour autant que cette notification soit non \u00e9quivoque et effectu\u00e9e \u00e0 temps. Just Russel recommande au Client d'effectuer cette notification par e-mail \u00e0 bonjour@justrussel.fr ou via son compte sur le Site internet. En tout \u00e9tat de cause, le Client doit informer Just Russel du d\u00e9faut dans un d\u00e9lai de deux (2) mois \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client a constat\u00e9 le d\u00e9faut. Ce qui pr\u00e9c\u00e8de est conforme \u00e0 l'article 1649quater \u00a7 2 de l'ancien Code civil.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Si un d\u00e9faut survient pendant la p\u00e9riode de garantie mentionn\u00e9e \u00e0 l'article 12.1 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales, le Client doit renvoyer les Produits d\u00e9fectueux \u00e0 Just Russel dans leur emballage d'origine, sans retard injustifi\u00e9, et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours apr\u00e8s l'envoi de la notification du d\u00e9faut \u00e0 Just Russel. Les Produits doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 Just Russel de la m\u00eame mani\u00e8re que celle dont le Client a re\u00e7u les Produits. L'\u00e9tiquette de retour doit \u00eatre appos\u00e9e sur l'emballage d'origine des Produits que le Client souhaite renvoyer.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Tous les frais de retour des Produits conform\u00e9ment au pr\u00e9sent article 12 sont pay\u00e9s par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Apr\u00e8s le retour du Produit d\u00e9fectueux, conform\u00e9ment au pr\u00e9sent article 12, Just Russel r\u00e9parera le Produit ou enverra un nouveau Produit au Client, au choix du Client, et Just Russel supportera tous les frais li\u00e9s \u00e0 l'\u00e9change\/la r\u00e9paration du Produit. Le Produit ne peut \u00eatre remplac\u00e9 et livr\u00e9 que dans la mesure o\u00f9 il est toujours disponible\/en stock chez les fournisseurs de Just Russel. Si le d\u00e9faut est grave ou si la r\u00e9paration ou le remplacement est insuffisant, impossible, n'est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable ou entra\u00eenerait des d\u00e9sagr\u00e9ments graves pour le Client, Just Russel accordera une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e ou, si le d\u00e9faut n'est pas mineur, permettra de mettre fin au Contrat. Les remboursements seront effectu\u00e9s conform\u00e9ment aux conditions suivantes :<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel remboursera int\u00e9gralement et sans d\u00e9lai les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s par le Client pour les Produits (y compris les frais d'envoi initiaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant), d\u00e8s que Just Russel aura re\u00e7u les Produits ou d\u00e8s r\u00e9ception de la preuve du Client que les Produits ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s, selon le moment qui intervient en premier. Just Russel peut toutefois r\u00e9duire le remboursement pour tenir compte d'une \u00e9ventuelle p\u00e9riode pendant laquelle le Client a fait un usage conforme des Produits et\/ou d'une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation imputable \u00e0 la faute du Client en raison de comportements non autoris\u00e9s ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel remboursera le Client de la m\u00eame mani\u00e8re que celle par laquelle le Client a achet\u00e9 le Produit ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel a le droit de rembourser le Client au moyen de bons d'achat si le Client a utilis\u00e9 des bons d'achat pour payer les Produits ;<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Just Russel n'est pas responsable des d\u00e9fauts des Produits dont le Client avait connaissance au moment de l'achat des Produits.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) Just Russel n'offre pour les Produits aucune garantie suppl\u00e9mentaire relative \u00e0 la qualit\u00e9, aux performances ou \u00e0 d'autres caract\u00e9ristiques, \u00e0 la durabilit\u00e9, \u00e0 la fonctionnalit\u00e9, \u00e0 la compatibilit\u00e9, \u00e0 l'accessibilit\u00e9, \u00e0 la continuit\u00e9, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, aux mises \u00e0 jour, aux accessoires et \u00e9quipements, qui n'aurait pas \u00e9t\u00e9 reprise dans la description du produit sur le Site internet.<\/span>\r\n<h2><b>13. Bons d'achat, codes de r\u00e9duction, ch\u00e8ques-cadeaux<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Just Russel propose des ch\u00e8ques-cadeaux, des codes de r\u00e9duction et d'autres variantes de bons d'achat. D\u00e8s que le bon a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 via le site internet, il ne peut plus \u00eatre utilis\u00e9, c'est-\u00e0-dire qu'il n'est plus valable.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Une Box d'alimentation pour animaux gratuite et\/ou une r\u00e9duction offerte est destin\u00e9e \u00e0 donner aux nouveaux clients l'occasion d'essayer Just Russel. Les codes de r\u00e9duction et bons d'achat ne concernent qu'un nouvel abonnement chez Just Russel, sauf mention contraire expresse, comme par exemple une r\u00e9duction destin\u00e9e aux anciens clients. Si le Client a d\u00e9j\u00e0 un abonnement existant, il ne peut pas utiliser le code de r\u00e9duction et\/ou le bon d'achat, sauf dans la mesure o\u00f9 le code de r\u00e9duction et\/ou le bon d'achat mentionne express\u00e9ment qu'il est applicable aux livraisons r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. Il n'est possible de b\u00e9n\u00e9ficier d'une r\u00e9duction qu'une seule fois par foyer. Il n'est autoris\u00e9 d'avoir qu'un seul compte par foyer.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Just Russel d\u00e9termine \u00e0 sa propre discr\u00e9tion si une personne est \u00e9ligible \u00e0 une Box d'alimentation pour animaux gratuite et\/ou \u00e0 une r\u00e9duction et peut limiter les conditions ou la dur\u00e9e afin d'\u00e9viter l'abus des Box d'alimentation pour animaux gratuites et\/ou des r\u00e9ductions. Just Russel effectue des contr\u00f4les par foyer afin d'\u00e9viter l'abus des Box d'alimentation pour animaux gratuites et\/ou des r\u00e9ductions. Sur la base des donn\u00e9es utilis\u00e9es pour un contrat existant ou r\u00e9cent, telles que le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et\/ou le moyen de paiement du Client, Just Russel peut d\u00e9terminer si le Client est \u00e9ligible \u00e0 la Box d'alimentation pour animaux gratuite et\/ou \u00e0 la r\u00e9duction.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Certains Produits peuvent \u00eatre exclus de la r\u00e9duction, tels que les produits \u00e0 prix suppl\u00e9mentaire, les Produits (compl\u00e9mentaires) uniques, sauf mention contraire expresse.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Les codes de r\u00e9duction et bons d'achat ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que sur le site internet de Just Russel et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s qu'une seule fois. Les codes de r\u00e9duction et bons d'achat ne sont pas cumulables avec d'autres offres et ne sont pas \u00e9changeables contre de l'argent. Certains codes de r\u00e9duction ne sont applicables qu'\u00e0 certains types de Produits.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Toute (tentative de) fraude ou autre action non autoris\u00e9e est enregistr\u00e9e et entra\u00eene le refus de l'utilisation de la p\u00e9riode d'essai gratuite et\/ou des codes de r\u00e9duction. Just Russel a le droit de retirer ou d'invalider les codes de r\u00e9duction et bons d'achat si elle l'estime n\u00e9cessaire, pour quelque raison que ce soit.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) Les codes de r\u00e9duction personnels (tels que le code personnel du sachet d'essai) ne peuvent pas \u00eatre partag\u00e9s publiquement avec des inconnus. Ces codes sont destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre partag\u00e9s avec des amis, la famille ou des coll\u00e8gues du Client. Il est d\u00e8s lors interdit de partager publiquement ces codes avec des personnes avec lesquelles le Client ne peut d\u00e9montrer aucune relation amicale, professionnelle ou familiale (par ex. partager des codes sous les publicit\u00e9s de Just Russel). Toutes les r\u00e9ductions ainsi obtenues ne seront par cons\u00e9quent pas valables. Just Russel se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de retirer le code personnel apr\u00e8s un abus.<\/span>\r\n<h2><b>14. Responsabilit\u00e9 &amp; force majeure<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Just Russel n'est responsable des dommages mat\u00e9riels et\/ou corporels subis par le client que si ces dommages sont survenus comme cons\u00e9quence directe et exclusive du non-respect d'une obligation de Just Russel, ou s'il y a eu intention ou imprudence consciente de Just Russel ou de ses collaborateurs, \u00e9tant entendu que seuls les dommages contre lesquels Just Russel est assur\u00e9e, ou aurait raisonnablement et \u00e9quitablement d\u00fb \u00eatre assur\u00e9e, entrent en ligne de compte pour une indemnisation.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) La responsabilit\u00e9 de Just Russel pour les dommages indirects, y compris les dommages cons\u00e9cutifs, le manque \u00e0 gagner ou la perte de revenus, les \u00e9conomies manqu\u00e9es, etc. est exclue.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Just Russel n'est pas responsable d'\u00e9ventuels dommages r\u00e9sultant d'informations incorrectes que vous nous avez fournies et\/ou de la perte de votre mot de passe, et le Client garantit Just Russel contre toute r\u00e9clamation de tiers.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Just Russel n'est pas responsable d'\u00e9ventuels dommages r\u00e9sultant du non-respect des instructions relatives aux produits et \u00e0 leur utilisation et des avertissements donn\u00e9s par Just Russel, et le Client garantit Just Russel contre toute r\u00e9clamation de tiers.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(5) Si, dans l'ex\u00e9cution de ses t\u00e2ches et responsabilit\u00e9s en vertu du Contrat, Just Russel cause un dommage au Client ou \u00e0 des tiers, elle n'est responsable que des dommages caus\u00e9s par ses fautes intentionnelles ou graves dans l'exercice de sa mission.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si Just Russel \u00e9tait responsable d'un quelconque dommage, Just Russel ne serait responsable que du dommage direct subi par le Client. La responsabilit\u00e9 de Just Russel est en tout \u00e9tat de cause limit\u00e9e au montant qu'elle facture ou a factur\u00e9 pour l'ex\u00e9cution de la partie non conforme.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(6) Just Russel est lib\u00e9r\u00e9e de plein droit et n'est tenue \u00e0 l'ex\u00e9cution d'aucun engagement \/ d'aucune indemnisation en cas de force majeure. Par \u00ab force majeure \u00bb, on entend la situation dans laquelle l'ex\u00e9cution du contrat est emp\u00each\u00e9e totalement ou partiellement, temporairement ou non, par des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 des parties, m\u00eame si cette circonstance \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9visible au moment de la conclusion du contrat. Just Russel n'est pas tenue de prouver le caract\u00e8re non imputable et impr\u00e9visible de la circonstance constituant la force majeure.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Just Russel s'engage dans un tel cas \u00e0 fournir tous les efforts raisonnables pour limiter les cons\u00e9quences de la situation de force majeure pour le client. Si, lors de la survenance de la force majeure, Just Russel a d\u00e9j\u00e0 partiellement satisfait \u00e0 ses obligations ou ne peut y satisfaire que partiellement, Just Russel peut facturer s\u00e9par\u00e9ment la partie d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9e, ou livrer et facturer la partie \u00e0 livrer.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(7) Just Russel n'est pas responsable des dommages r\u00e9sultant d'un cas de force majeure, par lequel on entend par exemple, mais pas exclusivement : gr\u00e8ve non annonc\u00e9e, maladie, incendie, intemp\u00e9ries, violence, \u00e9meute, troubles ou intervention de la police et\/ou des pompiers, circonstances de guerre, \u00e9meute, pand\u00e9mies et leurs cons\u00e9quences, inondations, catastrophes naturelles, attaques \u00e0 main arm\u00e9e, attentats, toutes perturbations et entraves, tous \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus, toutes entraves ou tous retards de transport, ainsi que la non-livraison des marchandises par les fournisseurs de l'entrepreneur, interdiction ou restriction d'exportation ou d'importation. Par force majeure, on entend \u00e9galement de telles circonstances impr\u00e9vues chez des tiers auxquels Just Russel fait appel pour l'ex\u00e9cution du Contrat.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(8) L'application de l'article 6.3, \u00a7 1 du Code civil est express\u00e9ment exclue. Les dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 extracontractuelle ne s'appliquent pas entre les parties.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">En outre, le Client reconna\u00eet que les travailleurs, administrateurs, managers ind\u00e9pendants et actionnaires de Just Russel ne peuvent pas \u00eatre mis en cause sur le plan extracontractuel pour une quelconque ex\u00e9cution d\u00e9fectueuse du Contrat. L'application de l'article 6.3, \u00a7 2 du Code civil est exclue pour le groupe d'auxiliaires susmentionn\u00e9.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(9) Just Russel n'est pas responsable de l'inex\u00e9cution ou du retard dans l'ex\u00e9cution de ses obligations en vertu du Contrat d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">En cas de situation de force majeure :<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Just Russel en informera le Client par e-mail ; et<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Les obligations de Just Russel en vertu du Contrat seront suspendues et le d\u00e9lai d'ex\u00e9cution des obligations sera prolong\u00e9 pour la dur\u00e9e de la situation de force majeure. Lorsque la situation de force majeure a une influence sur la livraison des Produits, Just Russel conviendra d'une nouvelle date de livraison avec le Client une fois la situation de force majeure termin\u00e9e.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2><b>15. Vie priv\u00e9e<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Les parties s'engagent \u00e0 se conformer aux dispositions l\u00e9gales en vigueur en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e et de protection des donn\u00e9es, dont le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es. Just Russel traite les donn\u00e9es personnelles du Client exclusivement conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 consultable sur le Site internet via : <\/span><a href=\"https:\/\/justrussel.fr\/politique-de-confidentialite\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Politique de confidentialit\u00e9 - Just Russel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le Client est toujours libre de contacter Just Russel via l'adresse e-mail bonjour@justrussel.fr pour toute question relative \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Lorsque le Client passe une commande, Just Russel utilise l'adresse e-mail pour proposer au Client des produits et services similaires par e-mail, dans la mesure o\u00f9 le Client a coch\u00e9 une case d'opt-in. Si le Client ne souhaite plus recevoir de telles publicit\u00e9s, il doit se d\u00e9sinscrire ou modifier ses pr\u00e9f\u00e9rences. Cela peut toujours se faire via le lien en bas des e-mails, via le service client de Just Russel ou via le compte du Client sur le Site internet.<\/span>\r\n<h2><b>16. Fraude<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Just Russel se r\u00e9serve le droit d'examiner tous les comptes pour lesquels il existe une suspicion d'activit\u00e9s incorrectes ou frauduleuses.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Just Russel se r\u00e9serve le droit de bloquer ou de cl\u00f4turer la commande, l'abonnement et\/ou le compte du Client apr\u00e8s des activit\u00e9s incorrectes ou frauduleuses.<\/span>\r\n<h2><b>17. Plaintes<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Si le Client a des plaintes, il peut contacter le service des plaintes de Just Russel par e-mail via : bonjour@justrussel.fr, ainsi qu'en contactant le service des plaintes de Just Russel au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone [+32 472 90 90 39] ou par e-mail : support.justrussel.com\/hc\/fr-fr.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) Les plaintes doivent \u00eatre introduites aupr\u00e8s de Just Russel de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite, de la mani\u00e8re mentionn\u00e9e ci-dessus, dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le Client a constat\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Just Russel confirmera la r\u00e9ception de la plainte du Client au plus tard dans un d\u00e9lai de 48 (quarante-huit) heures par e-mail au Client. Just Russel informe ainsi le Client que sa plainte a bien \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue et qu'elle sera examin\u00e9e le plus rapidement possible.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Les plaintes introduites re\u00e7oivent une r\u00e9ponse sur le fond dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception, sauf si la plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long en raison de l'ampleur ou de la complexit\u00e9 de la ou des plainte(s) re\u00e7ue(s) par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Si nous ne parvenons malgr\u00e9 tout pas \u00e0 trouver une solution ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser \u00e0 Becom. Becom assurera la m\u00e9diation entre le consommateur et le vendeur si la plainte para\u00eet fond\u00e9e \u00e0 premi\u00e8re vue. Vous pouvez les joindre via le formulaire de plainte sur https:\/\/becom.digital\/fr\/consumers-complaints ou par \u00e9crit : rue du Marquis 1, 1000 Bruxelles, info@becom.digital. En outre, en tant que consommateur, vous pouvez \u00e9galement vous adresser au Service de M\u00e9diation pour le Consommateur du Gouvernement f\u00e9d\u00e9ral belge pour le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges. Vous pouvez les joindre via www.mediationconsommateur.be ou par \u00e9crit : North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 bo\u00eete 1, 1000 Bruxelles.<\/span>\r\n<h2><b>18. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le Site internet de Just Russel et ses services sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Les droits sur, par exemple, les logos, logiciels, textes et images appartiennent exclusivement \u00e0 Just Russel et\/ou \u00e0 la personne dont nous avons obtenu une licence. Il n'est pas permis de rendre publiques, de reproduire et\/ou de modifier des parties du Site internet ou des services sans l'autorisation expresse de Just Russel, autrement que pour un usage personnel.<\/span>\r\n<h2><b>19. Divers<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(1) Le droit belge est exclusivement applicable \u00e0 tous les Contrats entre Just Russel et le client auxquels se rapportent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(2) La nullit\u00e9 d'une disposition ou d'une partie d'une disposition en vertu du Contrat n'affectera en rien la validit\u00e9 de la partie restante de la disposition ou du reste du Contrat. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la disposition non valable est remplac\u00e9e par une nouvelle disposition qui correspond autant que possible \u00e0 l'ancienne, en termes de contenu, de port\u00e9e et d'objectif.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(3) Just Russel peut modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de la commande des Produits s'appliqueront au Contrat entre le Client et Just Russel, sauf dans le cas de l'article 2.4 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(4) Just Russel attache une grande importance \u00e0 une entreprise \u00e9thique et responsable. C'est pourquoi nous avons \u00e9tabli un Code de conduite pour les fournisseurs, dans lequel nos attentes sont expliqu\u00e9es en mati\u00e8re de conditions de travail, de gestion environnementale, d'int\u00e9grit\u00e9 et de respect des lois et r\u00e9glementations.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Ce code peut \u00eatre consult\u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/Code-of-Conduct-Just-Russel_v1.0-1-2.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. En collaborant avec Just Russel, les fournisseurs reconnaissent ces r\u00e8gles de conduite et s'engagent \u00e0 les respecter.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Just Russel BV - septembre 2026<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Annexe I - Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">(veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat)<\/span>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/Annexe-I-Modele-de-formulaire-de-retractation.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">T\u00e9l\u00e9charger ici en PDF<\/span><\/a>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c0 :<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Just Russel BV<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Baarledorpstraat 95<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">9031 Drongen<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Belgique<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">bonjour@justrussel.fr<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Je\/Nous (*) ____________________ vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*) \/ pour la prestation de services (*) ci-dessous ____________________<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Command\u00e9 le (*) ____________________ \/ Re\u00e7u le (*) ____________________<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Nom du (des) consommateur(s) ____________________ Adresse du (des) consommateur(s) ____________________ Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier)<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">____________________, ____________________<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Date ____________________<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">(*) Rayez la mention inutile<\/span>","wysiwyg-wysiwyg-width":false,"wysiwyg-wysiwyg-title":false,"wysiwyg-wysiwyg-prose":true,"wysiwyg-padding":false,"wysiwyg-end-blog":false,"background-colors-dropdown":"light"}],"settings-group":{"page-excerpt-content":""}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43276"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48887,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43276\/revisions\/48887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}