{"id":43276,"date":"2023-02-21T13:30:21","date_gmt":"2023-02-21T13:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/new.justrussel.com\/?page_id=43276"},"modified":"2026-03-31T17:26:34","modified_gmt":"2026-03-31T15:26:34","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-43276","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"blocks":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","_acfe_flexible_layout_title":null,"_acfe_flexible_toggle":null,"wysiwyg-wysiwyg":"<h1><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Just Russel<\/strong><\/h1>\r\n<a href=\"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/Terms-and-Conditions-FR.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Version : 28 Ao\u00fbt 2025<\/span><\/a>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous remercions de la confiance que vous accordez \u00e0 Just Russel. Ensemble, nous pouvons donner \u00e0 votre animal de compagnie les meilleurs soins.<\/span><\/h3>\r\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\">Informations sur la soci\u00e9t\u00e9<\/span><\/h5>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Raison sociale et forme juridique : JUST RUSSEL BV (Private Limited Company)<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ondernemingsnummer: 0735.411.735<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Num\u00e9ro de TVA : BE0735.411.735<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si\u00e8ge social : Baarledorpstraat 95, 9031 Gand - Belgique<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bureaux : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2.310.578.701<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, adresse : Baarledorpstraat 95, 9031 Gand - Belgique &amp; num\u00e9ro d'agence : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2.356.992.310<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, adresse : 9850 Deinze, Damstraat 46, Belgique<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : +32 472 90 90 39<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Site web : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel - Une recette unique sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour votre animal de compagnie<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adresse \u00e9lectronique : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Num\u00e9ro de compte bancaire : BE59363192902526 (BIC : BBRUBEBB)<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilit\u00e9 \/ heures d'ouverture du site web : 24 heures<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilit\u00e9 du service client\u00e8le : du lundi au vendredi de 08h00 \u00e0 18h00, sauf jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE JUST RUSSEL BV<\/span><\/h2>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. D\u00e9finitions<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) <\/span><b>Contrat <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: le contrat \u00e0 distance conclu entre la Soci\u00e9t\u00e9 et le Client pour l'achat de produits via le site web. Le contrat est r\u00e9gi par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) <\/span><b>Soci\u00e9t\u00e9 \/ Just Russel \/ nous <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: JUST RUSSEL BV, soci\u00e9t\u00e9 de droit belge dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Baarledorpstraat 95, 9031 Gand, inscrite \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises sous le num\u00e9ro : 0735.411.735 avec num\u00e9ro de TVA : BE0735.411.735.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) <\/span><b>Client \/ Consommateur \/ vous <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: toute personne physique agissant \u00e0 des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale, qui ach\u00e8te ou va acheter des produits via le site web.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) <\/span><b>Produit(s) <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Tous les produits disponibles sur le site web. Y compris, mais sans s'y limiter : \"Pet Food Box\u201d, \u00e9tant une nourriture pour animaux de compagnie flexible, livr\u00e9e p\u00e9riodiquement et personnalis\u00e9e sur la base d'un abonnement et de bo\u00eetes d'essai dans le cadre d'un abonnement flexible.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Cette \"<\/span><b>Pet Food Box\" <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est soumise \u00e0 une obligation de paiement par livraison p\u00e9riodique pour le client. Le prix total est factur\u00e9 p\u00e9riodiquement, en fonction du plan de nutrition sp\u00e9cifique choisi par le Client. La p\u00e9riodicit\u00e9 \u00e0 laquelle cette facturation et cette livraison sont soumises peut \u00eatre consult\u00e9e via le site web et \u00e9galement modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement par le Client s'il dispose d'un compte.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Il s'agit d'un abonnement \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e qui est renouvel\u00e9 automatiquement tant qu'il n'est pas r\u00e9sili\u00e9. L'abonnement peut \u00eatre annul\u00e9 par le client en envoyant un e-mail \u00e0 Just Russel, indiquant express\u00e9ment que le client souhaite mettre fin \u00e0 l'accord. De plus, le client peut facilement annuler ou suspendre l'abonnement via son compte client en cliquant sur le lien suivant : https:\/\/app.justrussel.com\/dashboard.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel offre \u00e9galement des produits suppl\u00e9mentaires et\/ou des ch\u00e8ques-cadeaux, des bons et des codes de r\u00e9duction au Client, qui ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que pour des commandes via le Site Internet.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) <\/span><b>Site Internet <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Just Russel - Une recette unique sp\u00e9cialement pour votre animal de compagnie - justrussel.com\u00a0<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">app.justrussel.com : gr\u00e2ce \u00e0 ce lien, le Client peut cr\u00e9er un compte pour lui-m\u00eame et ses animaux de compagnie. Ce lien permet \u00e9galement de passer des commandes personnalis\u00e9es.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">shop.justrussel.com : via ce lien, le Client peut passer une commande de produits sans abonnement.\u00a0<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Champ d'application<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre de Just Russel concernant un ou plusieurs produits et \u00e0 tous les accords conclus avec le client.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Ces modalit\u00e9s et conditions g\u00e9n\u00e9rales seront mises \u00e0 la disposition du client avant la conclusion de l'entente avec le client. La mise \u00e0 disposition se fera de mani\u00e8re \u00e0 permettre au client de conserver les conditions g\u00e9n\u00e9rales sur un support de donn\u00e9es durable ou \u00e9lectronique.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) L'acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales implique \u00e9galement que le client renonce totalement \u00e0 l'application de toute autre condition g\u00e9n\u00e9rale. Le client d\u00e9clare avoir pris connaissance des conditions g\u00e9n\u00e9rales et les accepter dans leur int\u00e9gralit\u00e9. Elles sont r\u00e9put\u00e9es r\u00e9gir l'ensemble de la relation commerciale entre les parties, non seulement en ce qui concerne l'offre, la cession ou le contrat au moment o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont communiqu\u00e9es, mais aussi pour toutes les nouvelles offres, cessions et conventions ult\u00e9rieures. Les d\u00e9viations et\/ou les ajouts \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent \u00eatre convenus que par \u00e9crit.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Just Russel a le droit de modifier ses propres conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00e0 l'avenir). Just Russel informera le client de tout changement pr\u00e9vu au moins 7 (sept) jours \u00e0 l'avance par courriel. Si le client s'oppose \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales modifi\u00e9es, il a la possibilit\u00e9 de mettre fin \u00e0 l'entente en envoyant un courriel \u00e0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> , \u00e0 condition que ce courriel parvienne \u00e0 Just Russel au moins 7 (sept) jours avant la premi\u00e8re date d'envoi pr\u00e9vue. Si l'avis du client est envoy\u00e9 trop tard, le client sera r\u00e9put\u00e9 accepter tacitement les modalit\u00e9s et conditions modifi\u00e9es et, \u00e0 partir de ce moment, les modalit\u00e9s et conditions modifi\u00e9es s'appliqueront \u00e0 l'Entente pour l'avenir.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Conclusion du contrat<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Le client s\u00e9lectionne les produits souhait\u00e9s sur le site web.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) La proc\u00e9dure de commande de bo\u00eetes de nourriture pour animaux de compagnie sur le site Internet se d\u00e9roule comme suit.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 1 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client fournit des donn\u00e9es d'identification de base (pr\u00e9nom et adresse \u00e9lectronique) ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 2 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le Client s\u00e9lectionne le type d'animal (chien ou chat) pour lequel il souhaite effectuer des achats ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 3 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le Client indique si l'animal a \u00e9t\u00e9 st\u00e9rilis\u00e9 ou non ; la st\u00e9rilisation de l'animal peut avoir une incidence sur son m\u00e9tabolisme ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 4 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique l'\u00e2ge (estim\u00e9) de l'animal ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 5 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique, dans la mesure du possible, la race ou la combinaison de races de l'animal ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 6 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique le poids (approximatif) de l'animal ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 7 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique l'\u00e9tat physique de l'animal ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 8 : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">le client indique (approximativement) le temps d'exercice quotidien de l'animal ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 9 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique, le cas \u00e9ch\u00e9ant, si l'animal souffre d'allergies ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 10 : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">le client indique les \u00e9ventuels probl\u00e8mes de sant\u00e9 de l'animal ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 11 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique, au moment de la commande, quel type de nourriture (s\u00e8che, humide ou fra\u00eeche) l'animal re\u00e7oit ;\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 12 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: le client indique (approximativement) combien de friandises l'animal re\u00e7oit ;\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir suivi les \u00e9tapes susmentionn\u00e9es, le client obtient un aper\u00e7u concret du contenu de la Pet Food Box propos\u00e9e et personnalis\u00e9e, ainsi que des informations concernant la dur\u00e9e de conservation, les possibilit\u00e9s de modifier le contenu de la Pet Food Box et des informations concernant l'abonnement flexible et sa modification\/annulation\/pause. En outre, il est fait mention du service client\u00e8le de Just Russel et de ses heures d'ouverture.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">En outre, le client a un aper\u00e7u complet de son panier d'achat et de tous les produits d\u00e9j\u00e0 ajout\u00e9s. S'il le souhaite, le client peut ajouter d'autres produits \u00e0 son panier.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le processus de commande est lanc\u00e9 en cliquant sur le bouton de commande, qui demande au client de cr\u00e9er des donn\u00e9es de connexion sur le site web ou d'entrer d'autres informations personnelles et de s\u00e9lectionner un mode d'exp\u00e9dition et de paiement.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 le r\u00e9capitulatif de la commande et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales, et si le cas est express\u00e9ment notifi\u00e9 de l'obligation de paiement p\u00e9riodique dans le cadre de la Pet Food Box, le client accepte l'offre ainsi que l'application int\u00e9grale des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales en cliquant sur le bouton de confirmation. Le contrat entre en vigueur lorsque le client a accept\u00e9 l'offre et les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) L'entente et les conditions g\u00e9n\u00e9rales demeurent en vigueur jusqu'\u00e0 ce que tous les engagements aient \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement mis en \u0153uvre.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5)<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel se r\u00e9serve le droit de refuser ou d'accepter l'offre sans donner de raisons. Pour les livraisons de suivi de la Bo\u00eete d'aliments pour animaux, les modifications de la commande peuvent \u00eatre effectu\u00e9es au plus tard 7 (sept) jours avant la date de livraison pr\u00e9vue (\"d\u00e9lai de modification\"). Apr\u00e8s l'expiration de ce d\u00e9lai, un droit \u00e0 la livraison de la bo\u00eete d'aliments pour animaux pr\u00e9vue et\/ou d'autres services command\u00e9s na\u00eet, sous r\u00e9serve d'acceptation par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Pour la premi\u00e8re livraison, ce d\u00e9lai de modification ne s'applique pas. Just Russel peut toujours refuser l'offre (commande) jusqu'au moment de l'exp\u00e9dition, sans justification.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans tous les cas, Just Russel peut refuser d'accepter une offre si la commande est manifestement destin\u00e9e \u00e0 la revente et\/ou a une taille plus grande que celle habituelle pour les commandes domestiques. La m\u00eame r\u00e8gle s'applique aux situations o\u00f9 le client est coupable d'activit\u00e9s inappropri\u00e9es ou frauduleuses.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Un contrat peut \u00eatre conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ou d\u00e9termin\u00e9e en fonction du produit. La Pet Food Box implique un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Une commande unique implique un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment qu'il est conscient qu'il doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 (dix-huit) ans avant de pouvoir cr\u00e9er un compte sur le Site Internet et passer une commande par le biais de ce compte. Just Russel refuse toute vente \u00e0 des mineurs.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(8) Just Russel a le droit d'envoyer aux clients existants et\/ou aux clients qui ont d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 une commande (dans le pass\u00e9), des produits suppl\u00e9mentaires, tels qu'un \u00e9chantillon ou des offres de tiers. Le client ne peut tirer aucun droit de la r\u00e9ception de ces produits suppl\u00e9mentaires.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. L'offre<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Les produits et\/ou services offerts, y compris les prix indiqu\u00e9s, sont consid\u00e9r\u00e9s comme une offre non contraignante qui peut \u00eatre accept\u00e9e par le client.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) L'offre de Just Russel contient une description aussi compl\u00e8te et pr\u00e9cise que possible des produits offerts. Aucun droit ne peut \u00eatre d\u00e9riv\u00e9 par le client des fautes d'impression ou des erreurs typographiques apparentes dans les catalogues (en ligne), les listes de prix ou sur le site Web.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) L'offre de Just Russel se concentre sur les utilisateurs finaux \u00e0 l'int\u00e9rieur des fronti\u00e8res de la Belgique, des Pays-Bas, de la France et de l'Allemagne. Les produits ne sont express\u00e9ment pas destin\u00e9s \u00e0 la revente. Seules les commandes de taille domestique seront accept\u00e9es par Just Russel.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Tous les engagements pris au nom de Just Russel ne sont juridiquement contraignants pour cette derni\u00e8re que s'ils \u00e9manent de personnes autoris\u00e9es \u00e0 engager Just Russel en vertu des statuts et des d\u00e9l\u00e9gations statutaires publi\u00e9s dans le Moniteur belge, ou de personnes d\u00e9tenant un mandat \u00e9crit sp\u00e9cial en rapport avec les engagements en question.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Obligations du client<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Le client est tenu de fournir des informations \u00e0 jour et v\u00e9ridiques \u00e0 Just Russel, y compris lors du processus de commande mais aussi \u00e0 tout autre moment. Le client s'engage, s'il cr\u00e9e un compte sur le site Web, \u00e0 garder ce mot de passe en s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 le prot\u00e9ger des personnes non autoris\u00e9es au meilleur de sa capacit\u00e9. Si le client perd ou transmet son mot de passe, il est tenu d'en informer Just Russel. En cas d'utilisation abusive, par exemple par une commande ill\u00e9gale effectu\u00e9e par des tiers avec le mot de passe du client et les r\u00e9clamations qui en d\u00e9coulent, le client en porte lui-m\u00eame l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9. Just Russel n'est pas responsable des dommages r\u00e9sultant d'informations incorrectes et\/ou de la perte du mot de passe. Le client reconna\u00eet express\u00e9ment qu'il doit indemniser Just Russel contre toute r\u00e9clamation par des tiers.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Le client est tenu de lire attentivement et d'observer les \u00e9tiquettes du produit, les instructions du produit et de l'utilisateur et les avertissements accompagnant les produits fournis. Just Russel ne sera pas responsable de tout dommage caus\u00e9 par le non-respect des \u00e9tiquettes du produit, des instructions et des avertissements du produit et de l'utilisateur. Le client reconna\u00eet express\u00e9ment qu'il doit indemniser Just Russel contre toute r\u00e9clamation de tiers.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Le client doit toujours remplir ses obligations de paiement correctement et \u00e0 temps.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6.\u00a0 Livraison<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Just Russel se r\u00e9serve le droit de livrer les produits seulement apr\u00e8s le paiement complet par le client.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Les livraisons ne seront effectu\u00e9es qu'en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Just Russel se r\u00e9serve le droit d'effectuer des livraisons partielles des produits command\u00e9s, par exemple si une partie de la commande est retard\u00e9e ou (temporairement) indisponible. En cas de livraison partielle, Just Russel en informera le client par courriel.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Just Russel s'engage \u00e0 livrer les produits dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception compl\u00e8te du paiement du client, \u00e0 moins qu'une date de livraison diff\u00e9rente n'ait \u00e9t\u00e9 convenue entre le client et Just Russel au moment de la formation de l'entente. Si Just Russel n'est pas en mesure de livrer les produits dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, Just Russel s'engage \u00e0 en aviser le client par \u00e9crit et \u00e0 convenir ensemble d'un nouveau d\u00e9lai de livraison raisonnable. Si Just Russel d\u00e9passe ce nouveau d\u00e9lai raisonnable, le client aura le droit d'annuler la commande.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<b>(4)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les livraisons ont lieu en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Les livraisons sont effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de la commande. Cette adresse peut \u00e9galement \u00eatre enregistr\u00e9e dans le compte du Client sur le Site Internet.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans la pratique, il est courant de faire appel \u00e0 un tiers pour la livraison des colis. Si personne n'est pr\u00e9sent lors d'une livraison \u00e0 domicile, le colis est g\u00e9n\u00e9ralement transf\u00e9r\u00e9 automatiquement \u00e0 un point de collecte ou \u00e0 un point postal, conform\u00e9ment au mode de fonctionnement du partenaire de transport concern\u00e9. Si le mode de livraison choisi par le client entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires pour ce dernier, il en sera express\u00e9ment inform\u00e9 au cours du processus de commande.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) La commande est livr\u00e9e \u00e0 l'adresse de livraison indiqu\u00e9e dans le compte client ou dans le formulaire de commande :<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un changement d'adresse n'est valable que s'il est communiqu\u00e9 avant la date limite de changement de 7 jours avant la livraison. Ces changements d'adresse ne seront accept\u00e9s que s'ils sont effectu\u00e9s dans les territoires restreints suivants : Belgique, Pays-Bas, France et Allemagne.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais r\u00e9sultant d'une adresse communiqu\u00e9e de mani\u00e8re erron\u00e9e sont \u00e0 la charge du client.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si le client refuse la livraison, le co\u00fbt de l'ensemble de la commande sera factur\u00e9, \u00e0 moins que la commande ne soit annul\u00e9e en temps utile avant le d\u00e9lai de livraison de 7 jours.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Le client est tenu de s'assurer que la livraison en mains propres est possible \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e et dans le d\u00e9lai choisi.<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la livraison n'est pas possible, le client est en d\u00e9faut d'acceptation et les co\u00fbts et dommages \u00e9ventuels sont \u00e0 sa charge.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Si la remise en mains propres n'est pas possible, le colis est<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livr\u00e9 automatiquement \u00e0 un point postal sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livr\u00e9 aux voisins ou d\u00e9pos\u00e9 devant la porte, \u00e0 condition que le client l'ait indiqu\u00e9 \u00e0 l'avance.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le client accepte que ce mode de livraison se fasse \u00e0 ses risques et p\u00e9rils.<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel peut d\u00e9roger \u00e0 cette r\u00e8gle en cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou de force majeure.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(8) Les conditions de livraison indiqu\u00e9es sur le site Web et dans le processus de commande sont contraignantes et pr\u00e9valent sur les communications g\u00e9n\u00e9rales concernant les frais de livraison.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(9) Aucune version plus r\u00e9cente du produit ne sera fournie au client que celle figurant dans la description du produit sur le site web.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(10) Le Client s\u2019engage, lors de la livraison ou du retrait de sa commande, \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019emballage pour d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels dommages. Si les Produits sont endommag\u00e9s, Just Russel recommande de refuser la livraison. Si le Client accepte la livraison malgr\u00e9 des d\u00e9fauts visibles, il conserve le droit de notifier ces vices cach\u00e9s \u00e0 Just Russel dans le d\u00e9lai l\u00e9gal pr\u00e9vu par les articles 1641 et suivants du Code civil. Le Client transmet alors \u00e0 Just Russel les pi\u00e8ces justificatives n\u00e9cessaires, afin de permettre \u00e0 Just Russel d\u2019assurer les garanties. Just Russel recommande au Client d\u2019effectuer cette notification dans les plus brefs d\u00e9lais, afin d\u2019\u00e9viter tout probl\u00e8me de preuve.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s cette notification, Just Russel fournira les instructions n\u00e9cessaires concernant les produits endommag\u00e9s.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Prix et frais d'exp\u00e9dition<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Les prix des produits sont ceux indiqu\u00e9s sur le site Web au moment o\u00f9 le client passe sa commande.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Tous les prix incluent la TVA au taux courant applicable dans le pays de r\u00e9sidence du client.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Les prix incluent la taxe de vente et les frais d'exp\u00e9dition en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France, sauf indication contraire expresse.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">En principe, la livraison des marchandises est gratuite, sauf dans la mesure o\u00f9 Just Russel doit livrer dans un d\u00e9lai sp\u00e9cifique et dans les conditions du troisi\u00e8me paragraphe de l'article 7.3 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales. Ces co\u00fbts sont toujours communiqu\u00e9s \u00e0 l'avance lorsque le client choisit le d\u00e9lai sp\u00e9cifique dans lequel la livraison doit \u00eatre effectu\u00e9e.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le principe de la livraison gratuite s'applique \u00e0 toutes les commandes effectu\u00e9es sur le site Web, \u00e0 l'exception du paquet d'essai, pour lequel des frais de livraison de 6,95 \u20ac TTC s'appliquent. Les achats effectu\u00e9s via shop.justrussel.com sont \u00e9galement soumis \u00e0 la livraison gratuite, mais seulement \u00e0 partir d'un montant d'achat minimum express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de la commande avant que le client ne puisse passer sa commande \u00e0 l\u2019exception expresse de la Pet Food Box.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Avant de pouvoir finaliser sa commande et de s'acquitter ensuite de son obligation de paiement, le Client recevra un r\u00e9capitulatif du prix total, incluant tous les co\u00fbts et taxes li\u00e9s \u00e0 sa commande concr\u00e8te, ainsi qu'une indication explicite du montant d'achat minimum requis pour la livraison gratuite des Produits command\u00e9s. Seuls les ch\u00e8ques-cadeaux, les bons d'achat et les codes de r\u00e9duction envoy\u00e9s au Client par e-mail ou distribu\u00e9s publiquement par Just Russel par le biais de canaux de communication officiels tels que, mais sans s'y limiter, les publicit\u00e9s (en ligne), les imprim\u00e9s ou les d\u00e9pliants et les partenaires seront pris en compte pour une r\u00e9duction de prix \u00e0 la livraison. Les ch\u00e8ques-cadeaux, les bons d'achat et les codes de r\u00e9duction sont limit\u00e9s \u00e0 un maximum d'un par m\u00e9nage <\/span><b>et par commande<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ne sont pas transf\u00e9rables et ne sont valables que pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 et de promotion indiqu\u00e9e. Just Russel se r\u00e9serve le droit de surveiller et de prendre des mesures en cas d'abus, de fraude ou d'utilisation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de ch\u00e8ques-cadeaux, de bons d'achat et de codes de r\u00e9duction au sein d'un m\u00eame foyer ou via la cr\u00e9ation de plusieurs comptes.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) Just Russel a le droit de facturer un prix suppl\u00e9mentaire pour certains produits ou des produits suppl\u00e9mentaires. Les prix suppl\u00e9mentaires sont indiqu\u00e9s sur le site Web et sont factur\u00e9s lors de l'enregistrement des produits choisis par le client au cours du processus de commande.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Les cr\u00e9ances de Just Russel sont exigibles imm\u00e9diatement.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Le client ne peut payer Just Russel valablement qu'au moyen des m\u00e9thodes de paiement convenues et indiqu\u00e9es au moment de la commande.Le client est tenu de r\u00e9gler le paiement dans le d\u00e9lai convenu.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(8) Just Russel a toujours le droit d'ajuster les prix, \u00e9tant entendu que Just Russel en informera le client au moins 14 (quatorze) jours \u00e0 l'avance par courriel et l'ajustera sur le site Web en indiquant le changement de prix.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Si le client s'oppose \u00e0 ce changement de prix, le client a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier l'accord en notifiant explicitement Just Russel via l'une des m\u00e9thodes de contact officielles, y compris, mais sans s'y limiter : courriel, courrier recommand\u00e9, courrier ordinaire, via le site Internet par le biais du portail d'assistance : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel (Flandres) <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&amp; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel (Wallonie)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, etc. Cette option de r\u00e9siliation pour le consommateur ne peut \u00eatre valablement utilis\u00e9e que si cette r\u00e9siliation est donn\u00e9e au moins 7 (sept) jours avant la livraison des Produits, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cf. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">article 2.4. Si le contrat n'est pas r\u00e9sili\u00e9 par le client dans ce d\u00e9lai, le client est r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 le prix modifi\u00e9 et le nouveau prix est d'application \u00e0 partir de ce moment.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">8. Paiement<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Les achats sur le site web peuvent \u00eatre effectu\u00e9s en utilisant l'un des modes de paiement suivants : Pr\u00e9l\u00e8vement SEPA, Bancontact, Carte de cr\u00e9dit, iDEAL, Apple Pay et Google Pay. Pour les paiements r\u00e9currents, le Client peut utiliser la m\u00e9thode de paiement : Wallet Initiated Payments (WIP) via Mollie conform\u00e9ment \u00e0 l'article 8.6 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales, l'approbation initiale \u00e9tant effectu\u00e9e manuellement via Bancontact. Apr\u00e8s la premi\u00e8re commande via Bancontact WIP, le client doit express\u00e9ment donner son accord pour les paiements futurs, apr\u00e8s quoi un accord num\u00e9rique pour les paiements r\u00e9currents est seulement \u00e9tabli. Lors de chaque premier paiement dans ce contexte, un mandat est cr\u00e9\u00e9, contenant les informations au moment de la confirmation expresse donn\u00e9e par le Client, le statut des obligations de paiement p\u00e9riodique (actif\/expir\u00e9) et le paiement initial comme r\u00e9f\u00e9rence. Pour plus d'informations concernant Bancontact WIP : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Bancontact WIP<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Le Client doit payer au moment de la commande. Les co\u00fbts associ\u00e9s au paiement sont la seule responsabilit\u00e9 du client. Les factures de Just Russel sont payables \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance indiqu\u00e9e sur la facture. Si la date d'\u00e9ch\u00e9ance n'est pas pr\u00e9cis\u00e9e, les factures de Juste Russel sont payables au plus tard 14 jours civils apr\u00e8s la date de facturation.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Si Just Russel ne re\u00e7oit pas le paiement complet dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la commande, Just Russel a le droit d'annuler automatiquement la commande.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) En cas de non-paiement d'une facture par un consommateur \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance, apr\u00e8s l'expiration d'une p\u00e9riode de 14 jours civils \u00e0 compter de l'envoi d'un rappel de paiement, un int\u00e9r\u00eat de retard de 12 % par an sur le montant impay\u00e9 de la facture sera d\u00fb. Le consommateur est \u00e9galement redevable d'une indemnit\u00e9 forfaitaire, calcul\u00e9e comme suit sur le montant de la facture impay\u00e9e :\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">20,00 \u20ac plus 0,5 % d'int\u00e9r\u00eat sur le montant principal, si le solde d\u00fb est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 150,00 \u20ac ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">30,00 \u20ac plus 1 % du montant principal et 0,5 % d'int\u00e9r\u00eat sur le montant principal, si le solde d\u00fb est sup\u00e9rieur \u00e0 150,00 \u20ac.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) En cas de non-paiement d'une facture \u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance, l'ensemble des autres sommes dues par le client deviendront exigibles de plein droit et sans mise en demeure pr\u00e9alable. Dans ce cas, Just Russel se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de suspendre l'ex\u00e9cution de toutes les commandes en cours et ce, sans mise en demeure pr\u00e9alable et sans compensation pour le client.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) En ce qui concerne la Pet Food Box, le paiement des frais p\u00e9riodiques associ\u00e9s \u00e0 l'abonnement est effectu\u00e9 par pr\u00e9l\u00e8vement automatique, \u00e9galement connu sous le nom de Wallet Initiated Payments (WIP), sur la base du moment de paiement initial de Bancontact. Lors de la commande initiale, le Client paie via Bancontact et autorise express\u00e9ment l'\u00e9tablissement d'une autorisation de paiement continue. Cette autorisation est obtenue via une proc\u00e9dure authentifi\u00e9e avec Strong Customer Authentication (SCA), conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations europ\u00e9ennes PSD2, et est trait\u00e9e par le fournisseur de paiement de Just Russel, Mollie.<\/span>\r\n\r\n<b>(7) <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, Just Russel offre \u00e9galement d'autres m\u00e9thodes de paiement, comme le paiement par carte de cr\u00e9dit. Dans ce cas, le paiement r\u00e9current est mis en place par le biais d'une transaction initi\u00e9e par le marchand (MIT). Apr\u00e8s le premier paiement, une autorisation de paiement r\u00e9current est enregistr\u00e9e sans qu'il soit n\u00e9cessaire d'effectuer une nouvelle autorisation pour chaque transaction successive. La page de paiement de Just Russel contient des explications suppl\u00e9mentaires sur la fa\u00e7on dont ces paiements sont effectu\u00e9s et comment ils peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s par le client.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Si le client effectue un pr\u00e9l\u00e8vement automatique pour payer l'abonnement, il est de sa responsabilit\u00e9 de s'assurer qu'il dispose de fonds suffisants dans le compte auquel le pr\u00e9l\u00e8vement automatique est li\u00e9 au moment du paiement. Si un ordre de paiement ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 en raison d'un solde insuffisant, de d\u00e9tails de paiement incorrects ou expir\u00e9s et\/ou d'autres diff\u00e9rends, les commandes peuvent tout de m\u00eame \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es. Dans de tels cas, Just Russel effectuera \u00e0 nouveau le paiement. Just Russel se r\u00e9serve le droit de r\u00e9cup\u00e9rer le montant impay\u00e9 en ex\u00e9cutant \u00e0 nouveau le paiement par le biais de la m\u00e9thode de paiement sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Si le client a choisi le paiement par carte de cr\u00e9dit lors du processus de commande, le montant sera d\u00e9bit\u00e9 continuellement de cette carte.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) La contestation d'une facture se fait par lettre recommand\u00e9e adress\u00e9e au si\u00e8ge social de Just Russel. L'absence de contestation d'une facture dans les 7 (sept) jours ouvrables par un Client ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une acceptation de cette facture, \u00e0 moins que cette absence de contestation ne constitue un silence circonstanciel.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">9. Droit d'annuler une commande avant la livraison<\/span><\/h3>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Le client peut annuler sa commande, avec ou sans indication de motif et sans frais, avant l'exp\u00e9dition de la commande. Un motif d'annulation peut \u00eatre donn\u00e9 sans obligation dans le cadre de l'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, mais n'est pas une condition n\u00e9cessaire pour l\u2019annulation.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Le client ne peut annuler sa commande qu'en envoyant un e-mail \u00e0 hello@justrussel.com ou via son compte sur le site web, \u00e0 condition de l'avoir indiqu\u00e9 \u00e0 temps avant la date limite applicable. Apr\u00e8s avoir annul\u00e9 la commande, le client recevra une confirmation de l'annulation par courriel et Just Russel remboursera les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s au client de la m\u00eame mani\u00e8re et sur le m\u00eame compte que le client a initialement effectu\u00e9 le paiement.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Une fois que le client a re\u00e7u la confirmation que le produit a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 l'adresse fournie, le client ne peut plus annuler la commande.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) S'il n'a pas \u00e9t\u00e9 possible d'annuler la commande, le produit sera livr\u00e9 et le client pourra appliquer son droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure de l'article 10 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) De plus, Just Russel aura toujours le droit d'annuler la commande dans les cas suivants : la commande a pour adresse de livraison un pays autre que la Belgique, les Pays-Bas, la France et\/ou l'Allemagne ; la taille de la commande d\u00e9passe manifestement la taille habituelle d'une commande domestique.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">10. Droit de r\u00e9tractation<\/span><\/h3>\r\n<b>(1)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Le Client dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation concernant tous les Produits, \u00e0 l\u2019exception expresse de la Pet Food Box, celle-ci \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9e comme un bien personnalis\u00e9 au sens de l\u2019article VI.53, 3\u00b0 du Code de droit \u00e9conomique. Les biens personnalis\u00e9s sont express\u00e9ment exclus du champ d\u2019application du droit de r\u00e9tractation.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le Client peut toutefois r\u00e9silier l\u2019abonnement sans frais dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison de la premi\u00e8re Pet Food Box. Dans ce cas, le Client est n\u00e9anmoins tenu de rembourser la ou les Pet Food Box d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9es.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Par ailleurs, le d\u00e9c\u00e8s de l'animal de compagnie n'est pas un motif de retour des Pet Food Box personnalis\u00e9es. En cas de d\u00e9c\u00e8s de l'animal, il convient de r\u00e9silier l'abonnement relatif aux Pet Food Box afin d'\u00e9viter des co\u00fbts croissants et permanents.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Le client reconna\u00eet avoir \u00e9t\u00e9 explicitement inform\u00e9 de l'existence de son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Le client dispose d'un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation du contrat sans motif pendant une p\u00e9riode de 14 (quatorze) jours. Pendant cette p\u00e9riode, le client peut d\u00e9cider de r\u00e9silier le contrat d'achat concernant un ou plusieurs produits achet\u00e9s. Le client doit informer Just Russel en temps opportun de sa d\u00e9cision de r\u00e9voquer l'entente et de recevoir un remboursement. Les co\u00fbts associ\u00e9s au retour des produits doivent \u00eatre assum\u00e9s par le client.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Le point de d\u00e9part de la p\u00e9riode de 14 (quatorze) jours dont dispose le client pour exercer son droit de r\u00e9tractation est d\u00e9termin\u00e9 comme suit :<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la livraison porte sur un seul Produit, le d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du Produit par le Client ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la livraison porte sur plusieurs produits livr\u00e9s \u00e0 des dates diff\u00e9rentes, le d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception par le client du dernier produit command\u00e9 ;\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la livraison concerne un produit sur une p\u00e9riode de temps, la p\u00e9riode commencera le jour suivant le jour o\u00f9 le client a re\u00e7u la premi\u00e8re livraison des produits ;<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Si Just Russel n'a pas fourni au client l'information l\u00e9galement requise concernant le droit de r\u00e9tractation du client, le client aura 12 (douze) mois pour se retirer du Contrat \u00e0 partir du jour suivant la fin de la p\u00e9riode initiale de 14 (quatorze) jours mentionn\u00e9e ci-dessus.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Si Just Russel a fourni au client les informations l\u00e9galement requises concernant le droit de r\u00e9tractation du client dans la p\u00e9riode de 12 (douze) mois mentionn\u00e9e ci-dessus, le client aura 14 (quatorze) jours pour se retirer du Contrat \u00e0 partir du jour suivant la r\u00e9ception par le client des informations de Just Russel.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<b>(5)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le Client doit informer Just Russel de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e de toute ambigu\u00eft\u00e9.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le Client peut utiliser \u00e0 cet effet le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation joint (Annexe 1 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales) et \u00e9galement t\u00e9l\u00e9chargeable sur le Site Internet, sans toutefois y \u00eatre oblig\u00e9. Just Russel recommande au Client d\u2019utiliser ce formulaire.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le Client peut \u00e9galement exercer son droit de r\u00e9tractation en envoyant un e-mail \u00e0 l\u2019adresse hello@justrussel.com, dans lequel il indique de mani\u00e8re non \u00e9quivoque son intention de se r\u00e9tracter du contrat.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">La mani\u00e8re concr\u00e8te dont le Client informe Just Russel de son intention de se r\u00e9tracter du contrat est laiss\u00e9e \u00e0 sa libre appr\u00e9ciation, pour autant que cette d\u00e9cision soit adress\u00e9e de fa\u00e7on non \u00e9quivoque \u00e0 l\u2019un des canaux officiels de Just Russel.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Le Client doit retourner les Produits \u00e0 Just Russel. Le mode de retour est laiss\u00e9 \u00e0 la libre appr\u00e9ciation du Client, toutefois, le Client est invit\u00e9 \u00e0 renvoyer les Produits dans le m\u00eame emballage d\u2019origine que celui dans lequel il a re\u00e7u les Produits. Les Produits sont de pr\u00e9f\u00e9rence retourn\u00e9s \u00e0 Just Russel selon le m\u00eame mode que celui utilis\u00e9 pour la livraison au Client. Les frais raisonnables li\u00e9s au retour des Produits sont \u00e0 la charge du Client, qui reconna\u00eet express\u00e9ment en avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Si le Client renvoie les Produits sans les emballer dans leur emballage d\u2019origine, Just Russel est en droit de facturer une r\u00e9duction de valeur correspondant \u00e0 la valeur de l\u2019emballage.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Les produits retourn\u00e9s ne peuvent avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9s ou utilis\u00e9s par le client que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement, comme le client serait en droit de le faire dans un magasin physique. Le client est responsable de toute perte de valeur r\u00e9sultant d'un d\u00e9ballage suppl\u00e9mentaire du produit.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(8) En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation par le Client :<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel remboursera int\u00e9gralement, sans retard injustifi\u00e9, les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s par le Client pour les Produits (y compris les frais de livraison initiaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant), apr\u00e8s notification du retour des Produits ou apr\u00e8s leur r\u00e9ception, selon l\u2019\u00e9v\u00e9nement qui survient en premier. Just Russel peut toutefois r\u00e9duire le montant du remboursement pour tenir compte d\u2019une \u00e9ventuelle diminution de valeur des Produits, si cette d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sulte d\u2019une manipulation des Produits par le Client d\u2019une mani\u00e8re qui ne serait pas autoris\u00e9e dans un magasin ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel remboursera le Client sur le compte utilis\u00e9 par le Client lors du paiement, en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 initialement par le Client ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel a le droit de rembourser le Client au moyen de bons d\u2019achat si le Client a utilis\u00e9 des bons d\u2019achat pour payer les Produits.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">11. Pause et annulation<\/span><\/h3>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Just Russel commandera les produits avant de les livrer au client. Dans tous les cas, lors d'une pause ou d'une annulation, pour \u00e9viter la commande (et l'obligation de livraison et de paiement) de la prochaine bo\u00eete de nourriture pour animaux de compagnie et de tout produit suppl\u00e9mentaire, le client doit interrompre ou annuler le contrat avant la date limite de modification.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Ce d\u00e9lai est fix\u00e9 \u00e0 7 (sept) jours calendaires au plus tard avant la premi\u00e8re date d'exp\u00e9dition des produits. La date de livraison estim\u00e9e est toujours, le cas \u00e9ch\u00e9ant, consultable dans le compte du Client. Si le contrat n'a pas \u00e9t\u00e9 interrompu ou annul\u00e9 avant la date limite, la prochaine livraison pr\u00e9vue de la Pet Food Box aura lieu et le Client restera donc redevable du paiement.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<ul>\r\n \t<li><b>Interruption<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Le client peut interrompre le contrat \u00e0 tout moment. Cela signifie que la prochaine livraison de produits ne se concr\u00e9tisera pas. Le client doit aviser Just Russel de l'avis d'interruption du contrat au moins 7 (sept) jours civils avant la prochaine date de livraison pr\u00e9vue des produits, si possible par le biais du compte du client et\/ou sans ambigu\u00eft\u00e9 par courriel \u00e0 l'adresse .<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Annulation<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Si le client a conclu un abonnement qui s'\u00e9tend \u00e0 la livraison p\u00e9riodique de la Pet Food Box, le contrat est conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Ce contrat peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment. Si le Client souhaite r\u00e9silier le contrat, il doit le notifier au plus tard 7 (sept) jours calendaires avant la prochaine date de livraison pr\u00e9vue des Produits, si possible via le compte du Client sur le Site Web ou sans ambigu\u00eft\u00e9 par e-mail \u00e0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> . La r\u00e9siliation prendra alors effet de mani\u00e8re d\u00e9finitive.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Si le Client commande un Produit autre que la Pet Food Box, il s'agit d'un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui ne peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9.\u00a0<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">12. Garanties l\u00e9gales<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Le Client a droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cf. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">article 1649bis et suivants du Code civil. La garantie l\u00e9gale couvre tout vice ou d\u00e9faut de conformit\u00e9 des Produits manifest\u00e9 dans un d\u00e9lai de 2 (deux) ans \u00e0 compter de la livraison. Si la date d'expiration du Produit livr\u00e9 est inf\u00e9rieure \u00e0 deux ans, la garantie s'applique au moins jusqu'\u00e0 la date d'expiration du Produit.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Le Client doit informer Just Russel du d\u00e9faut. Le Client est libre de choisir la mani\u00e8re dont il effectue cette notification, pour autant qu\u2019elle soit non \u00e9quivoque et dans les d\u00e9lais. Just Russel recommande au Client de transmettre cette notification par e-mail \u00e0 l\u2019adresse hello@justrussel.com ou via son compte sur le Site Internet. En tout \u00e9tat de cause, le Client doit informer Just Russel du d\u00e9faut dans un d\u00e9lai de deux (2) mois \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client a constat\u00e9 le d\u00e9faut. Ce qui pr\u00e9c\u00e8de est conforme \u00e0 l\u2019article 1649quater \u00a7 2 de l\u2019ancien Code civil.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Si un d\u00e9faut survient pendant la p\u00e9riode de garantie mentionn\u00e9e \u00e0 l\u2019article 12.1 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales, le Client doit retourner les Produits d\u00e9fectueux \u00e0 Just Russel dans leur emballage d\u2019origine, sans retard injustifi\u00e9, et en tout cas au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l\u2019envoi de la notification du d\u00e9faut \u00e0 Just Russel. Les Produits doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 Just Russel de la m\u00eame mani\u00e8re que celle utilis\u00e9e pour la livraison au Client. L\u2019\u00e9tiquette de retour doit \u00eatre appos\u00e9e sur l\u2019emballage d\u2019origine des Produits que le Client souhaite retourner.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Tous les frais de retour des produits seront pay\u00e9s par Just Russel.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) Apr\u00e8s le retour du Produit d\u00e9fectueux, Just Russel proc\u00e9dera, au choix du Client, \u00e0 la r\u00e9paration du Produit ou \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un nouveau Produit au Client, et prendra \u00e0 sa charge tous les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9change ou \u00e0 la r\u00e9paration du Produit. Le Produit ne pourra \u00eatre remplac\u00e9 et livr\u00e9 que dans la mesure o\u00f9 il est encore disponible\/en stock aupr\u00e8s des fournisseurs de Just Russel. Si le d\u00e9faut est grave, ou si la r\u00e9paration ou le remplacement s\u2019av\u00e8re insuffisant, impossible, n\u2019est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable ou cause un inconv\u00e9nient majeur au Client, Just Russel accordera une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e ou, si le d\u00e9faut n\u2019est pas mineur, autorisera la r\u00e9siliation du Contrat. Les remboursements seront effectu\u00e9s selon les modalit\u00e9s suivantes :<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel remboursera int\u00e9gralement et sans retard injustifi\u00e9 les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s par le Client pour les Produits (y compris les frais de livraison initiaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant), \u00e0 partir du moment o\u00f9 Just Russel a re\u00e7u les Produits ou a re\u00e7u la preuve fournie par le Client que les Produits ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s, selon l\u2019\u00e9v\u00e9nement qui survient en premier. Just Russel peut toutefois r\u00e9duire le montant du remboursement pour tenir compte d\u2019une \u00e9ventuelle p\u00e9riode d\u2019usage conforme des Produits par le Client et\/ou de toute diminution de valeur due \u00e0 une faute du Client r\u00e9sultant d\u2019un comportement non autoris\u00e9 ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel remboursera le Client selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour l\u2019achat du Produit ;<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel a le droit de rembourser le Client au moyen de bons d\u2019achat si le Client a utilis\u00e9 des bons d\u2019achat pour payer les Produits.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Just Russel n'est pas responsable des d\u00e9fauts des produits dont le client \u00e9tait au courant au moment de l'achat des produits.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Just Russel ne fournit aucune garantie suppl\u00e9mentaire pour les produits en ce qui concerne la qualit\u00e9, la performance ou d'autres caract\u00e9ristiques, la durabilit\u00e9, la fonctionnalit\u00e9, la comptabilit\u00e9, l'accessibilit\u00e9, la continuit\u00e9, la s\u00fbret\u00e9\/s\u00e9curit\u00e9, les mises \u00e0 jour, les accessoires et les fournitures, qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 incluses dans la description du produit sur le site Web.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">13. Bons, codes de r\u00e9duction, ch\u00e8ques-cadeaux<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Just Russel offre des ch\u00e8ques-cadeaux, des codes de r\u00e9duction et d'autres variantes de ch\u00e8ques. Une fois que le bon a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 via le site Internet, il ne peut plus \u00eatre utilis\u00e9 et\/ou n'est plus valable.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Une bo\u00eete de nourriture pour animaux gratuite et\/ou une remise offerte est destin\u00e9e \u00e0 donner aux nouveaux clients une chance d'essayer Just Russel. Les codes de r\u00e9duction et les bons d'achat ne concernent que les nouveaux clients de Just Russel, sauf indication contraire expresse, comme, par exemple, une r\u00e9duction destin\u00e9e aux anciens clients. Si le client a d\u00e9j\u00e0 un abonnement en cours, il ne peut pas utiliser le code de r\u00e9duction et\/ou le bon d'achat, sauf si le code de r\u00e9duction et\/ou le bon d'achat stipule express\u00e9ment qu'il est applicable aux livraisons r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. Une r\u00e9duction ne peut \u00eatre utilis\u00e9e qu'une seule fois par m\u00e9nage. Un seul compte par m\u00e9nage est autoris\u00e9.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Just Russel d\u00e9termine \u00e0 sa discr\u00e9tion si une personne est \u00e9ligible \u00e0 une bo\u00eete de nourriture pour animaux de compagnie gratuite et\/ou \u00e0 un rabais et peut limiter les conditions ou la dur\u00e9e pour emp\u00eacher l'abus des bo\u00eetes de nourriture pour animaux de compagnie gratuites et\/ou des rabais. Just Russel effectue des v\u00e9rifications par m\u00e9nage afin d'\u00e9viter l'abus des bo\u00eetes de nourriture pour animaux et\/ou des rabais. Selon les donn\u00e9es utilis\u00e9es pour une entente existante ou r\u00e9cente, telles que le nom du client, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, son adresse de livraison, son adresse de courriel et\/ou son moyen de paiement, Juste Russel peut d\u00e9terminer si le client est \u00e9ligible \u00e0 la bo\u00eete de nourriture pour animaux et\/ou \u00e0 une r\u00e9duction.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Certains produits peuvent \u00eatre exclus des r\u00e9ductions, tels que les produits \u00e0 prix suppl\u00e9mentaire, les produits uniques (suppl\u00e9mentaires), sauf indication contraire expresse.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) Les codes de r\u00e9duction et les bons d'achat ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s que sur le site Internet de Just Russel et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s qu'une seule fois. Les codes de r\u00e9duction et les bons ne peuvent pas \u00eatre combin\u00e9s avec d'autres offres et ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre de l'argent. Certains codes de r\u00e9duction ne s'appliquent qu'\u00e0 certains types de produits.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Toute (tentative de) fraude ou autre acte non autoris\u00e9 sera enregistr\u00e9 et entra\u00eenera le refus de l'utilisation de la p\u00e9riode d'essai gratuite et\/ou des codes de r\u00e9duction. Just Russel a le droit de r\u00e9voquer ou d'invalider les codes de r\u00e9duction et les bons d'achat s'il le juge n\u00e9cessaire pour quelque raison que ce soit.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Les codes de r\u00e9duction personnels (tels que le code du sac d'essai personnel) ne doivent pas \u00eatre partag\u00e9s publiquement avec des inconnus. Ces codes sont destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre partag\u00e9s avec des amis, des membres de la famille ou des coll\u00e8gues du client. Il est donc interdit de partager ces codes publiquement avec des personnes avec lesquelles le client ne peut pas d\u00e9montrer une relation amicale, professionnelle ou familiale (par exemple, partager des codes sur des publicit\u00e9s Just Russel). Par cons\u00e9quent, les r\u00e9ductions acquises ne s'appliqueront pas. Just Russel se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de r\u00e9voquer le code personnel en cas d'utilisation abusive.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">14. Responsabilit\u00e9 et force majeure\u00a0<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Just Russel ne sera responsable des dommages mat\u00e9riels et\/ou corporels subis par le client que si ces dommages r\u00e9sultent directement et exclusivement d'un manquement de Just Russel \u00e0 une obligation, ou s'il y a eu intention ou imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part de Just Russel ou de ses employ\u00e9s, \u00e9tant entendu que seuls ces dommages peuvent faire l'objet d'une indemnisation pour laquelle Just Russel est assur\u00e9e, ou aurait d\u00fb \u00eatre assur\u00e9e conform\u00e9ment aux principes de la raison et de l'\u00e9quit\u00e9.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) La responsabilit\u00e9 de Just Russel pour les dommages indirects, y compris les dommages cons\u00e9cutifs, les pertes de profit ou de revenu, les \u00e9conomies manqu\u00e9es, etc. est exclue.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Just Russel ne sera pas responsable des dommages r\u00e9sultant d'informations incorrectes que vous nous avez fournies et\/ou de la perte de votre mot de passe, et le client devra indemniser Just Russel contre toute r\u00e9clamation de tiers.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(4) Just Russel ne sera pas responsable de tout dommage r\u00e9sultant du non-respect des instructions et des avertissements relatifs au produit et \u00e0 l'utilisateur fournis par Just Russel, et le client devra indemniser Just Russel contre toute r\u00e9clamation d'un tiers.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(5) Si Just Russel cause des dommages au client ou \u00e0 des tiers dans l'exercice de ses fonctions et responsabilit\u00e9s en vertu de l'entente, elle ne sera responsable que des dommages caus\u00e9s par ses erreurs intentionnelles ou grossi\u00e8res dans l'exercice de ses fonctions.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Si Just Russel est responsable de tout dommage, Just Russel ne sera responsable que des dommages directs subis par le client. La responsabilit\u00e9 de Just Russel sera dans tous les cas limit\u00e9e au montant qu'elle facture ou a factur\u00e9 pour l'ex\u00e9cution de la pi\u00e8ce non conforme.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(6) Just Russel sera automatiquement lib\u00e9r\u00e9e et ne sera pas tenue de remplir toute obligation\/indemnit\u00e9 en cas de force majeure. \"Force majeure \" signifie la situation dans laquelle l'ex\u00e9cution de l'entente est emp\u00each\u00e9e en tout ou en partie, temporairement ou autrement, par des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 des parties, m\u00eame si ces circonstances \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9visibles au moment o\u00f9 l'entente a \u00e9t\u00e9 conclue. Just Russel n'est pas tenu de prouver le caract\u00e8re inexplicable et impr\u00e9visible de la circonstance constituant un cas de force majeure.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans un tel cas, Just Russel s'engage \u00e0 faire tous les efforts raisonnables pour limiter les cons\u00e9quences de la situation de force majeure pour le client. Si, lorsque la force majeure survient, Just Russel a d\u00e9j\u00e0 partiellement rempli ses obligations ou ne peut que partiellement les remplir, Just Russel peut facturer la partie d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment, ou livrer et facturer la partie \u00e0 livrer.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(7) Just Russel n'est pas responsable des dommages caus\u00e9s par un cas de force majeure, qui comprend, par exemple, mais sans s'y limiter : une gr\u00e8ve non annonc\u00e9e, une maladie, un incendie, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles, la violence, une \u00e9meute ou une action de la police et\/ou des pompiers, des conditions de guerre, des \u00e9meutes, des pand\u00e9mies et leurs cons\u00e9quences, des inondations, des catastrophes naturelles, des vols \u00e0 main arm\u00e9e, des attaques, toutes les pannes et tous les obstacles, tous les \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus, tous les obstacles ou retards de transport, ainsi que la non-livraison des marchandises par les fournisseurs de l'entrepreneur, les interdictions ou les restrictions d'exportation ou d'importation. La force majeure inclut \u00e9galement les circonstances impr\u00e9vues des tiers auxquels Just Russel fait appel dans le cadre de l'ex\u00e9cution du contrat.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(8) L'application de l'article 6.3, \u00a7 1 du Code civil est express\u00e9ment exclue. Les dispositions l\u00e9gales sur la responsabilit\u00e9 extracontractuelle ne s'appliquent pas entre les parties.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">En outre, le client reconna\u00eet que les employ\u00e9s, directeurs, g\u00e9rants ind\u00e9pendants et actionnaires de Just Russel ne peuvent \u00eatre tenus responsables de mani\u00e8re non contractuelle pour toute mauvaise ex\u00e9cution du contrat. L'application de l'article 6.3, \u00a72 du Code civil est exclue pour les personnes susmentionn\u00e9es et le groupe de personnes auxiliaires.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(9) Just Russel ne sera pas responsable de la non-ex\u00e9cution ou du retard dans l'ex\u00e9cution de ses obligations en vertu de l'accord en raison d'un cas de force majeure.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas d'une situation de force majeure :<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<ol>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel avisera le client par courriel ; et<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">suspendra les obligations de Just Russel en vertu de l'Entente et prolongera la p\u00e9riode d'ex\u00e9cution des obligations pour la dur\u00e9e de la situation de force majeure. Lorsque la situation de force majeure affecte la livraison des produits, Just Russel doit convenir d'une nouvelle date de livraison avec le client une fois la situation de force majeure pass\u00e9e.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">15. Protection de la vie priv\u00e9e<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Les parties s'engagent \u00e0 se conformer aux dispositions l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es, y compris le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es. Just Russel traitera les donn\u00e9es personnelles du client exclusivement en accord avec la politique de confidentialit\u00e9 sur le site Internet accessible via : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Politique de confidentialit\u00e9 - Just Russel <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le client est toujours libre de contacter Just Russel \u00e0 l'adresse courriel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pour toute question relative \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Lorsque le client passe une commande, Just Russel utilise l'adresse de courriel pour offrir au client des produits et services similaires par courriel, dans la mesure o\u00f9 le client a cliqu\u00e9 sur une case \u00e0 cocher d'acceptation. Si le client ne souhaite plus recevoir de telles publicit\u00e9s, il doit se d\u00e9sabonner ou modifier ses pr\u00e9f\u00e9rences. Cela peut toujours \u00eatre fait via le lien au bas des courriels ou via le service \u00e0 la client\u00e8le de Just Russel, ou via le compte du Client sur le Site Internet.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">16. Fraude<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Just Russel se r\u00e9serve le droit d'enqu\u00eater sur tout compte soup\u00e7onn\u00e9 d'activit\u00e9s inappropri\u00e9es ou frauduleuses.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Just Russel se r\u00e9serve le droit de bloquer ou de r\u00e9silier la commande, l'abonnement et\/ou le compte du client \u00e0 la suite d'une activit\u00e9 inappropri\u00e9e ou frauduleuse.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">17. Plaintes<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Si le client a des plaintes \u00e0 formuler, il peut contacter le service des plaintes de Just Russel par courriel \u00e0 : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, ainsi qu'en contactant le service des plaintes de Just Russel au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone [+32 472 90 90 39] ou par e-mail : support.justrussel.com.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) Les plaintes doivent \u00eatre enti\u00e8rement et clairement d\u00e9crites et soumises \u00e0 Just Russel de la mani\u00e8re susmentionn\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le client ait identifi\u00e9 les d\u00e9fauts.\u00a0<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel accusera r\u00e9ception de la plainte du client par courriel au client dans un d\u00e9lai de 48 (quarante-huit) heures au plus tard. Just Russel informe le client que sa plainte a \u00e9t\u00e9 bien re\u00e7ue et qu'elle sera examin\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les plaintes soumises recevront une r\u00e9ponse substantielle dans les 10 jours ouvrables suivant la date de r\u00e9ception, \u00e0 moins que la plainte ne n\u00e9cessite un temps de traitement plus long en raison de la taille ou de la complexit\u00e9 de la plainte re\u00e7ue par Just Russel.<\/span>\r\n\r\n(3) Si nous ne parvenons pas \u00e0 trouver une solution ensemble, vous pouvez en tant que consommateur vous adresser \u00e0 Becom. Becom interviendra en tant que m\u00e9diateur entre le consommateur et le vendeur si la plainte semble fond\u00e9e \u00e0 premi\u00e8re vue. Vous pouvez les contacter via le formulaire de plainte sur https:\/\/becom.digital\/fr\/plaintes\/ ou par courrier : Rue du Marquis 1, 1000 Bruxelles, info@becom.digital. Par ailleurs, vous pouvez \u00e9galement vous adresser au Service de M\u00e9diation pour le Consommateur du Gouvernement F\u00e9d\u00e9ral Belge pour un r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges. Vous pouvez les contacter via www.mediationconsommateur.be ou par courrier : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles.\r\n<h1><\/h1>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">18. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le site Internet de Just Russel et ses services sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Les droits relatifs aux logos, logiciels, textes et images appartiennent exclusivement \u00e0 Just Russel et\/ou \u00e0 la personne dont nous avons obtenu une licence. Aucune partie du site Internet ou des services ne peut \u00eatre divulgu\u00e9e, reproduite et\/ou \u00e9dit\u00e9e autrement que pour un usage personnel sans l'autorisation expresse de Just Russel.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">19. Varia<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(1) Tous les accords entre Just Russel et le client, auxquels ces conditions g\u00e9n\u00e9rales se rapportent, seront r\u00e9gis exclusivement par la loi belge.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(2) La nullit\u00e9 d'une disposition ou d'une partie d'une disposition de l'accord n'affectera en aucun cas la validit\u00e9 de la partie restante de la disposition ou du reste de l'accord. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la disposition invalide sera remplac\u00e9e par une nouvelle disposition qui correspond \u00e0 l'ancienne dans la mesure du possible en termes de contenu, de port\u00e9e et d'objectif.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">(3) Just Russel peut modifier ces conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de la commande des produits s'appliqueront \u00e0 l'accord entre le client et Just Russel, sauf dans le cas de l'article 2.4 des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n(4) Just Russel accorde une grande importance aux pratiques commerciales \u00e9thiques et responsables. C\u2019est pourquoi nous avons mis en place un <a href=\"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/Code-of-Conduct-Just-Russel.pdf\"><b>Code de Conduite des Fournisseurs<\/b><\/a>, qui pr\u00e9cise nos attentes en mati\u00e8re de conditions de travail, de gestion environnementale, d\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de respect des lois et r\u00e9glementations.\r\n<div class=\"elementor-element elementor-element-ff7f89c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff7f89c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\r\n<div class=\"elementor-widget-container\">\r\n\r\nCe code peut \u00eatre consult\u00e9 ici. En collaborant avec Just Russel, les fournisseurs reconnaissent ces r\u00e8gles de conduite et s\u2019engagent \u00e0 les respecter.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"elementor-element elementor-element-7d46ce1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7d46ce1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\r\n<div class=\"elementor-widget-container\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel BV - Ao\u00fbt 2025<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Annexe I - Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/span><\/h3>\r\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\">(Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du Contrat)<\/span><\/h5>\r\n<a href=\"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/Annexe-I-Modele-de-formulaire-de-retractation.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9charger ici en PDF<\/span><\/a>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">A l'attention de :<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Just Russel BV<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Baarledorpstraat 95<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">9031 Drongen<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Belgique<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hello@justrussel.com<\/span>\r\n<h1><\/h1>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Je\/Nous (*)____________________ vous informe(nt) par la pr\u00e9sente que je\/nous (*) r\u00e9voque\/r\u00e9voquons (*) notre accord concernant la vente des marchandises suivantes\/la fourniture du service suivant (*)____________________<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Command\u00e9 le (*)____________________ \/Re\u00e7u le (*)____________________<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Nom\/Noms du\/des consommateur(s) ____________________ Adresse du\/des consommateur(s) ____________________ Signature du\/des consommateur(s) (uniquement si le pr\u00e9sent formulaire est soumis sur papier)<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">____________________, ____________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Date ____________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(*) Biffer les mentions inutiles.<\/span>\r\n<h1><\/h1>","wysiwyg-wysiwyg-width":false,"wysiwyg-wysiwyg-title":false,"wysiwyg-wysiwyg-prose":true,"wysiwyg-padding":false,"wysiwyg-end-blog":false,"background-colors-dropdown":"light"}],"settings-group":{"page-excerpt-content":""}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43276"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48467,"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43276\/revisions\/48467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justrussel.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}