Déclaration d’accessibilité

Just Russel BV (ci-après « Just Russel ») s’engage à rendre son site web accessible conformément aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), version 2.1 AA.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique à (ci-après le « Site web ») :

• justrussel.com/fr-be
• app.justrussel.com/fr-be
• shop.justrussel.com/fr

1. Description générale de nos services

Just Russel est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d’alimentation personnalisée pour animaux de compagnie, livrée de manière flexible et périodique chez le client (ci-après la « Box Alimentation Animale »). Ces livraisons s’effectuent sur la base d’un abonnement à durée indéterminée que le client peut à tout moment modifier, mettre en pause ou résilier.

Nous proposons également des box d’essai uniques, des produits complémentaires, des bons cadeaux, des vouchers et des codes de réduction, qui peuvent être utilisés exclusivement pour des commandes via notre Site web.

Just Russel offre aux utilisateurs du Site web l’accès à la création d’un profil de leur animal de compagnie, à la composition et à la commande d’une Box Alimentation Animale, ainsi qu’à la gestion du compte client et de l’abonnement.

Notre Site web se compose de trois parties :

1. justrussel.com/fr-be : informations générales sur Just Russel, nos produits et nos services ;
2. app.justrussel.com/fr-be : la création d’un compte pour le client et ses animaux de compagnie, et le passage de commandes personnalisées ;
3. shop.justrussel.com/fr : le passage de commandes pour des produits sans abonnement.

Ce Site web est conçu pour permettre l’utilisation de ces services via les navigateurs internet courants.

2. Description de l’exécution de nos services

Les principales fonctionnalités proposées sont :

• la composition d’un profil animal via un questionnaire structuré ;
• la présentation de la formule alimentaire personnalisée et des produits complémentaires ;
• le passage et la gestion d’un abonnement, y compris la modification, la mise en pause et la résiliation via le compte client ;
• la gestion du compte client, y compris l’adresse de livraison, la fréquence de livraison et le mode de paiement ;
• le service clientèle par e-mail et par téléphone.

Une inscription préalable est requise pour passer commande et pour accéder à la gestion du compte client. La navigation repose sur un menu standardisé. Les informations essentielles (noms des produits, composition, valeurs nutritionnelles, prix, coordonnées) sont présentées sous forme textuelle.

3. Niveau de conformité

Un audit d’accessibilité externe de notre Site web selon les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA est planifié et sera finalisé au cours du quatrième trimestre 2026. La présente déclaration sera ensuite mise à jour avec le niveau de conformité constaté et un aperçu détaillé des éventuelles lacunes.

Dans l’attente de cet audit, nous avons déjà pris les mesures suivantes pour améliorer l’accessibilité de notre Site web :

• des alternatives textuelles (texte alt) pour les images de produits et le contenu non textuel ;
• une structure de titres claire sur toutes les pages pour la navigation par lecteur d’écran ;
• une attention portée à un contraste de couleurs suffisant entre le texte et l’arrière-plan ;
• la prise en charge de la navigation au clavier ;
• des champs de formulaire avec des libellés associés ;
• un design responsive pour une utilisation sur différents formats d’écran.

4. Alternatives en cas de contenu inaccessible

Nous travaillons quotidiennement à rendre notre Site web aussi accessible que possible. Si vous rencontrez du contenu qui vous est inaccessible, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées au point 5. Nous prévoyons dans ce cas une alternative accessible, par exemple un accompagnement téléphonique pour la composition du profil animal ou le passage d’une commande.

5. Coordonnées

Pour toute question, remarque ou signalement concernant l’accessibilité de notre Site web, vous pouvez nous contacter :

Just Russel BV Baarledorpstraat 95, 9031 Gand, Belgique, Numéro d’entreprise : 0735.411.735

E-mail : bonjour@justrussel.fr Téléphone : +32 472 90 90 39 Service clientèle joignable du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:00, hors jours fériés.

Si vous ne recevez pas de réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à :

SPF Économie – Direction générale de l’Inspection économique Boulevard du Roi Albert II 16 1000 Bruxelles https://economie.fgov.be/fr

6. Établissement de la présente déclaration

La présente déclaration d’accessibilité a été établie sur la base d’une évaluation interne par notre équipe technique, dans l’attente d’un audit externe planifié pour le quatrième trimestre 2026.

Date d’établissement : 7-5-2026 Date de la dernière révision : 7-5-2026 Prochaine révision prévue : Q4 2026, après la finalisation de l’audit externe

7. Plan d’amélioration

Nous travaillons structurellement à améliorer l’accessibilité de notre Site web pour les personnes en situation de handicap. Les actions suivantes sont prévues :

• Audit externe WCAG 2.1 AA au quatrième trimestre 2026 ;
• Remédiation des constats identifiés ;
• Publication d’une déclaration d’accessibilité actualisée après la finalisation de l’audit ;
• Intégration continue des revues d’accessibilité dans le processus de développement de nouvelles fonctionnalités.

La présente déclaration sera régulièrement mise à jour dans le cadre des progrès réalisés en matière d’accessibilité.