Bij Just Russel geniet je van een uiterst flexibel abonnement. Je kunt de leveringen pauzeren of aanpassen, precies zoals het jou uitkomt.

Elke 4 à 6 weken ontvang je automatisch dezelfde hoeveelheid en voeding op maat voor je hond. Heeft hij meer of minder voeding nodig? Of wil je de levering even uitstellen? Je regelt het allemaal eenvoudig via je account. 

Let op: geef je aanpassingen op tijd door. Dat is doorgaans 7 tot 9 dagen vóór je volgende levering. De precieze deadline vind je altijd terug in je account.

Je kan je abonnement op elk moment pauzeren of stopzetten vóór de wijzigingsdeadline van je nieuwe levering. Op deze manier garanderen wij je maximale flexibiliteit.

Is onze voeding niet helemaal naar de smaak van je hond? Geen zorgen, je kan het recept eenvoudig én kosteloos aanpassen:

• Ga naar justrussel.com en log in op je account via de knop rechtsboven.
• Klik in de bovenbalk op “Voedingsplan”.
• Kies “Recept wijzigen”.
• Je ziet nu de verschillende samenstellingen die geschikt zijn voor jouw huisdier.
• Selecteer het gewenste recept via “Recept selecteren” en sla de wijziging op met de oranje knop.

Toch nog een vraag? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag voor je klaar van 8u tot 18u.
Bovendien geniet je bij je eerste bestelling van 14 dagen geld-terug-garantie, zodat jij en je hond altijd zorgeloos kunnen genieten.

Super eenvoudig! Ga naar onze korte vragenlijst en vul het profiel van jouw hond in. Zodra je bestelling is geplaatst, maken we je pakketje klaar en leveren we je gepersonaliseerde voeding binnen 2 à 4 werkdagen helemaal gratis aan huis.

Heb je een vraag over je abonnement, levering, voedingsplan of het profiel van je hond? Ons customer support team staat voor je klaar.
Je kunt ons eenvoudig contacteren via hello@justrussel.com. We helpen je graag met praktische vragen, aanpassingen aan je abonnement of algemene ondersteuning.

Heb je een meer inhoudelijke of medische vraag over de voeding van je hond? Dan kan je rechtstreeks contact opnemen met onze dierenartsen via dierenarts@justrussel.com. Zij denken graag mee en geven professioneel voedingsadvies op maat.

Na het plaatsen van je bestelling mag je de levering binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten.
Zodra je pakket wordt verzonden, ontvang je een e-mail van de koerierdienst (PostNL of DHL). Daarin kan je het verwachte bezorgmoment eenvoudig raadplegen.

Ben je niet thuis op het moment van levering? Geen probleem. Via dezelfde e-mail kan je jouw bezorgvoorkeuren doorgeven, zoals levering op een veilige plek, bij de buren of in een postpunt.