​
​

Toegankelijkheidsverklaring

Just Russel BV (hierna “Just Russel”) verbindt zich ertoe haar website toegankelijk te maken in overeenstemming met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), versie 2.1 AA.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op (hierna de “Website”):

1. Algemene beschrijving van onze diensten

Just Russel is een onderneming gespecialiseerd in het online verkopen van gepersonaliseerde dierenvoeding, die flexibel en periodiek bij de klant geleverd wordt (hierna de “Dierenvoedingsbox”). Deze leveringen gebeuren op basis van een abonnement van onbepaalde duur dat door de klant op elk moment kan worden aangepast, gepauzeerd of opgezegd.

Daarnaast bieden wij eenmalige proefboxen, aanvullende producten, cadeaubonnen, vouchers en kortingscodes aan, die uitsluitend kunnen worden gebruikt voor bestellingen via onze Website.

Just Russel biedt gebruikers van de Website toegang tot het aanmaken van een profiel van hun huisdier, het samenstellen en bestellen van een Dierenvoedingsbox, en het beheer van het klantaccount en abonnement. 

Onze Website is opgebouwd uit drie onderdelen:

  1. justrussel.com: algemene informatie over Just Russel, onze producten en onze diensten;
  2. app.justrussel.com: het aanmaken van een account voor de klant en zijn of haar huisdieren, en het plaatsen van gepersonaliseerde bestellingen;
  3. shop.justrussel.com: het plaatsen van bestellingen voor producten zonder abonnement.

Deze Website is ontworpen om het gebruik van deze diensten mogelijk te maken via gangbare internetbrowsers.

2. Beschrijving van de uitvoering van onze diensten

De belangrijkste aangeboden functionaliteiten zijn:

  • het samenstellen van een dierprofiel via een gestructureerde vragenlijst;
  • de presentatie van de gepersonaliseerde voedingsformule en aanvullende producten;
  • het plaatsen en beheren van een abonnement, inclusief aanpassen, pauzeren en opzeggen via het klantaccount;
  • het beheer van het klantaccount, inclusief leveradres, leverfrequentie en betaalmethode;
  • klantenservice via e-mail en telefoon.

Een voorafgaande registratie is vereist om bestellingen te plaatsen en om toegang te krijgen tot het beheer van het klantaccount. De navigatie is gebaseerd op een gestandaardiseerd menu. Essentiële informatie (productnamen, samenstelling, voedingswaarden, prijzen, contactgegevens) wordt in tekstvorm weergegeven.

3. Conformiteitsniveau

Een externe toegankelijkheidsaudit van onze Website volgens de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA is gepland en zal worden afgerond in het vierde kwartaal van 2026. Deze verklaring zal vervolgens worden bijgewerkt met het vastgestelde conformiteitsniveau en een gedetailleerd overzicht van eventuele tekortkomingen.

In afwachting van deze audit hebben wij reeds de volgende maatregelen genomen om de toegankelijkheid van onze Website te verbeteren:

  • tekstuele alternatieven (alt-tekst) voor productafbeeldingen en niet-tekstuele inhoud;
  • een duidelijke kopstructuur op alle pagina’s voor screenreader-navigatie;
  • aandacht voor voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond;
  • ondersteuning voor navigatie via toetsenbord;
  • formuliervelden met geassocieerde labels;
  • responsive design voor gebruik op verschillende schermformaten.

4. Alternatieven bij ontoegankelijke inhoud

Wij blijven dagelijks werken aan het zo toegankelijk mogelijk maken van onze Website. Indien u inhoud aantreft die voor u ontoegankelijk is, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens onder punt 5. Wij voorzien in dat geval een toegankelijk alternatief, bijvoorbeeld telefonische ondersteuning bij het samenstellen van het dierprofiel of het plaatsen van een bestelling.

5. Contactgegevens

Bij vragen, opmerkingen of meldingen over de toegankelijkheid van onze Website kunt u contact met ons opnemen:

Just Russel BV Baarledorpstraat 95, 9031 Gent, België, Ondernemingsnummer: 0735.411.735

E-mail: hello@justrussel.com Telefoon: +32 472 90 90 39 

Klantenservice bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00, uitgezonderd op feestdagen. 

Indien u geen of geen bevredigend antwoord ontvangt, kunt u zich richten tot:

FOD Economie – Directie-generaal Economische Inspectie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel https://economie.fgov.be/nl

6. Opstelling van deze verklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op basis van een interne evaluatie door ons technisch team, in afwachting van een externe audit gepland voor het vierde kwartaal van 2026.

Datum opstelling: 7-5-2026 

Datum laatste herziening: 7-5-2026 

Volgende geplande herziening: Q4 2026, na afronding van de externe audit

7. Verbeterplan

Wij werken structureel aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze Website voor mensen met een functiebeperking. De volgende acties zijn gepland:

  • Externe WCAG 2.1 AA-audit in Q4 2026;
  • Remediëring van geïdentificeerde bevindingen;
  • Publicatie van een geactualiseerde toegankelijkheidsverklaring na afronding van de audit;
  • Doorlopende integratie van toegankelijkheidsreviews in het ontwikkelproces voor nieuwe features.

Deze verklaring zal regelmatig worden bijgewerkt in het kader van de voortgang op het vlak van toegankelijkheid.